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蘭考第一醫(yī)院外一科住院患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表
尊敬的病友和家屬： 您好！感謝您對(duì)我們的信任，為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，現(xiàn)需要向您及家屬了解一些有關(guān)我科護(hù)理服務(wù)情況，懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴意見(jiàn)。
1.護(hù)理人員用藥及治療前認(rèn)真核對(duì)您的身份
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
2.病區(qū)有地面清潔、不濕滑，有防滑等警示標(biāo)識(shí)
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
3.您的病房安靜、整潔、舒適
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
4.當(dāng)您需要護(hù)士幫助時(shí)能夠及時(shí)得到，呼叫燈放置在您方便拿到的范圍
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
5.在您輸液過(guò)程中，護(hù)士能夠經(jīng)常巡視，對(duì)您的呼叫鈴反應(yīng)迅速
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
6.護(hù)士?jī)x表整潔、禮貌待人
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
7.護(hù)士在進(jìn)行暴露性操作時(shí)能夠提供合適遮擋，對(duì)您個(gè)人信息保密
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
8.護(hù)理技術(shù)熟練
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
9.您的床鋪整潔、舒適，衣服清潔舒適
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
10.當(dāng)您疼痛或有其他不適時(shí)，護(hù)士能夠關(guān)注您
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
11.當(dāng)您行動(dòng)不便或生活不能自理時(shí)，工作人員能夠協(xié)助您做好生活護(hù)理（如進(jìn)食、口腔清潔、翻身等）(有或無(wú))
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
12.護(hù)士能夠提供疾病相關(guān)的健康知識(shí)
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
13.護(hù)士能夠提供書(shū)面或其他形式的指導(dǎo)材料
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
14.護(hù)理人員與您及時(shí)、真誠(chéng)、耐心地交流，能夠傾聽(tīng)您的訴說(shuō)
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
15.當(dāng)您感到悲傷、抑郁和焦慮時(shí)，護(hù)理人員能夠安慰并幫助您
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
16.護(hù)士能夠定期征求您的意見(jiàn)
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
17.病房能夠提供病人、家屬與工作人員溝通的渠道（如聯(lián)系電話、郵件、留言本、便條等）
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
18.護(hù)士鼓勵(lì)您做力所能及的事情
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
19護(hù)士向您及您家屬詳細(xì)介紹出院或轉(zhuǎn)診流程，并及時(shí)協(xié)助您完成
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
20.護(hù)士能夠告訴您住院期間關(guān)于藥物、飲食、活動(dòng)、康復(fù)及復(fù)診等注意事項(xiàng)
總是（5分）
時(shí)常（4分）
部分（3分）
偶爾（2分）
從未（1分）
無(wú)（0分）
21.您的意見(jiàn)建議：
22.您住院期間感到最滿意或最不滿意的事情有哪些：
23.您最滿意的護(hù)士
宋鵬勃
關(guān)琴琴
高貝貝
張靜靜
孔春華
吳雅敬
謝迪
張方圓
李露茜
24.總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)住院期間的護(hù)士服務(wù)的滿意度打多少分？（90-100分）90分以下為不及格
您的姓名：
您的床號(hào)：
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