寶視達眼鏡鄭州地區(qū)營銷策略調(diào)研問卷
尊敬的消費者:
您好!為深入了解您對寶視達眼鏡鄭州地區(qū)門店產(chǎn)品、價格、渠道及促銷服務(wù)的看法與需求,我們開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,嚴格保密您的個人信息。懇請您根據(jù)實際情況填寫,感謝您的支持與配合!
1.
您是否在寶視達眼鏡鄭州地區(qū)門店消費過?
是
否
2.
您覺得寶視達眼鏡現(xiàn)有產(chǎn)品存在哪些不足
鏡框款式陳舊、缺乏時尚感
功能性鏡片效果未達預(yù)期
產(chǎn)品材質(zhì)舒適度不佳
智能 / 聯(lián)名產(chǎn)品選擇少
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重
3.
在寶視達眼鏡的各類鏡框材質(zhì)中,您個人更偏好以下哪幾種?
鈦架材質(zhì)(輕量、貼合度高)
TR 柔性材質(zhì)(柔韌、防摔)
板材材質(zhì)(質(zhì)感強、款式多樣)
合金材質(zhì)(性價比高、款式新穎)
碳纖維材質(zhì)(超輕便攜、強度高)
4.
若寶視達推出新產(chǎn)品,您最希望新增哪類產(chǎn)品類型?
“鏡片 + 鏡架 + 護眼周邊” 的場景化套裝(如 “辦公護眼套裝”)
個性化定制產(chǎn)品(如可刻字 / 選配色的專屬鏡架)
跨界聯(lián)名款(如與潮流品牌合作的限定款眼鏡)
親子聯(lián)動款(如 “家長防藍光鏡 + 兒童近視防控鏡” 組合)
環(huán)保材質(zhì)系列(如可回收鏡架 + 植物基鏡片)
5. 您能接受的配鏡總價(含鏡片 + 鏡框)范圍是:
200 元及以下
201-300 元
301-400 元
401-500 元
501 元及以上
6. 您更傾向于寶視達采用哪種定價優(yōu)惠方式:
直接打折
滿減活動(如滿 1000 減 300)
套餐組合優(yōu)惠(如鏡片 + 鏡框特價套餐)
學(xué)生 / 老人等特殊群體優(yōu)惠
限時秒殺與節(jié)日特價
7. 您購買寶視達眼鏡的主要渠道是:
鄭州地區(qū)線下直營店
淘寶寶視達眼鏡官方旗艦店
抖音 / 美團等第三方線上平臺
京東寶視達眼鏡官方旗艦店
8.
您認為寶視達線上渠道存在哪些不足?
產(chǎn)品詳情展示不清晰(如鏡框尺寸、鏡片參數(shù)標(biāo)注不全)
線上驗光服務(wù)缺失,無法滿足無驗光數(shù)據(jù)用戶需求
客服咨詢響應(yīng)遲緩,問題解答不專業(yè)
物流配送周期長,配鏡等待時間久
線上售后流程繁瑣(如退換貨、維修不便)
9.
您希望寶視達新增哪種線上服務(wù)功能以提升渠道體驗?
線上遠程驗光咨詢(支持上傳驗光數(shù)據(jù) + 專業(yè)指導(dǎo))
3D 虛擬試戴(可上傳照片模擬佩戴效果)
訂單實時追蹤(配鏡進度、物流信息可視化)
線上專屬客服(24 小時解答配鏡疑問)
10.
您認為寶視達線下門店在渠道覆蓋上存在哪些問題?
門店分布不均,家 / 公司附近無門店,出行不便
熱門商圈門店數(shù)量少,高峰期需排隊等候
社區(qū)型門店功能不全(如缺乏高級驗光設(shè)備)
門店營業(yè)時間與自身作息不匹配
11.
您希望寶視達在渠道協(xié)同方面做哪些優(yōu)化?
實現(xiàn)線上線下驗光數(shù)據(jù)互通(線下驗光后可線上下單配鏡)
支持線上預(yù)約驗光 / 試戴,到店無需排隊
線上購買后可就近門店享受售后(清洗、調(diào)整、維修
線下體驗后支持線上下單配送,靈活選擇取貨方式
12.
您認為寶視達在抖音平臺發(fā)布的圖文或視頻內(nèi)容,存在哪些不足?
內(nèi)容單調(diào)(多為產(chǎn)品介紹,缺乏趣味性)
促銷信息不突出(找不到優(yōu)惠活動詳情)
畫面質(zhì)感差(拍攝粗糙、剪輯簡陋)
互動性弱(無評論回復(fù)、抽獎等互動設(shè)計)
13.
您希望寶視達新增哪些創(chuàng)新促銷形式?
免費驗光 + 視力檢查服務(wù)
老客戶復(fù)購優(yōu)惠
跨界聯(lián)名促銷(如與美妝、數(shù)碼品牌聯(lián)動)
KOL / 網(wǎng)紅推薦種草活動
14.
若寶視達考慮邀請明星代言,您更傾向于哪種類型的明星?
流量藝人 / 偶像明星(如王一博、迪麗熱巴等)
專業(yè)領(lǐng)域 KOL(如眼科醫(yī)生、時尚博主)
體育明星(如谷愛凌、蘇炳添等)
親子類明星(如黃磊、謝娜等)
15. 您的性別:
A. 男
B. 女
16. 您的年齡段:
A. 18 歲及以下
B. 19-25 歲
C. 26-35 歲
D. 36-45 歲
E. 46-55 歲
F. 56 歲及以上
17. 您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)職員
C. 事業(yè)單位 / 公務(wù)員
D. 自由職業(yè)者
E. 退休人員
18. 您的月均可支配收入(學(xué)生為生活費):
A. 2000 元及以下
B. 2001-4000 元
C. 4001-6000 元
D. 6001-8000 元
E. 8001 元及以上
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