酒店擬人化服務(wù)機器人使用意愿調(diào)查問卷

親愛的朋友：

您好！我是上海第二工業(yè)大學(xué)酒店管理專業(yè)的學(xué)生，正在做一項關(guān)于“酒店服務(wù)機器人”的研究。本問卷只是想了解您對酒店里那些像人一樣的服務(wù)機器人的看法。

問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請您放心填寫。答案沒有對錯之分，按照您的真實想法選擇即可。非常感謝您的幫助！

小提示：什么是“擬人化服務(wù)機器人”？就是那些長得有點像人、或者說話像人的酒店機器人，比如有臉部的表情、像人一樣的外形，或者能用自然的語氣和您對話的機器人（就像酒店里送東西、引導(dǎo)入住的那些機器人）。

第一部分:篩選題
1.  您的出生年份是:
2.  您在過去一年內(nèi)是否有入住含有服務(wù)機器人酒店的經(jīng)歷?
第二部分:基本信息
3. 3. 您的性別:
4. 您目前的身份是:
5. 5. 您的月均可支配收入（生活費/工資）:
6.  您入住酒店的頻率大約是:

第二部分：您對酒店機器人的看法

請根據(jù)您的真實感受，選擇您對下面每句話的同意程度。其中：1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意。

7.

 您覺得這機器人有用嗎？

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我覺得用這種機器人，能讓我享受到更符合我自己需求的服務(wù)。
這種機器人能給我提供更個性化的服務(wù)體驗。
總的來說，我覺得這種機器人對我提升住店體驗是有幫助的。
8.  您覺得這機器人好用嗎？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我覺得這種機器人很容易學(xué)會怎么用
我覺得跟這種機器人交流起來很自然、很直接。
這種機器人給我的提示和說明很清楚，一看就懂。
9. 身邊的人會影響您嗎？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我在乎的人（比如朋友、家人）覺得我在酒店應(yīng)該用這種機器人
我的同學(xué)或同事推薦我在酒店試試這種機器人。
現(xiàn)在酒店行業(yè)都在推這種機器人，所以我也想試試。
10.  您覺得用起來放心嗎？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
這種機器人用起來讓我感覺挺安心的
我相信這種機器人給我的信息或幫助是可靠的。
這種機器人能懂我的喜好，像貼心的管家一樣給我推薦東西（比如餐廳、景點）。
11. 您愿意用嗎？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我會向朋友推薦這家有用機器人的酒店。
以后住酒店，我還愿意用這種機器人。
總的來說，我挺樂意在酒店用這種機器人的
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的熱心幫忙！祝您生活愉快！
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