小尾羊企業(yè)文化知識考試
歡迎參加本次小尾羊企業(yè)文化知識考試,請認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息:
姓名:
部門:
員工編號:
一、單選題(每題5分,共10題)
2. 小尾羊企業(yè)的核心價值觀是()?
誠信正直,客戶至上,團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)新進(jìn)取
利潤第一,效率優(yōu)先,競爭為本,規(guī)模取勝
質(zhì)量為本,服務(wù)至上,開拓創(chuàng)新,追求卓越
以人為本,團(tuán)隊(duì)合作,持續(xù)改進(jìn),行業(yè)領(lǐng)先
3. 小尾羊的企業(yè)使命是()?
成為中國餐飲行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者
為顧客提供健康美味的餐飲體驗(yàn),傳播草原飲食文化
追求企業(yè)利潤最大化,實(shí)現(xiàn)股東價值增長
打造全球知名的餐飲品牌,拓展國際市場
4. 小尾羊企業(yè)精神中不包括以下哪項(xiàng)()?
敬業(yè)
奉獻(xiàn)
拼搏
保守
5. 小尾羊在經(jīng)營中強(qiáng)調(diào)的服務(wù)理念是()?
快速高效,方便快捷
顧客是上帝,有求必應(yīng)
用心服務(wù),感動顧客
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),統(tǒng)一流程
6. 小尾羊的品牌定位是()?
高端奢華餐飲品牌
大眾化平價餐飲品牌
草原特色火鍋專家
多元化綜合餐飲企業(yè)
7. 小尾羊企業(yè)成立于哪一年()?
1998年
2001年
2003年
2005年
8. 小尾羊的企業(yè)愿景是()?
成為百年企業(yè),基業(yè)長青
在全國范圍內(nèi)開設(shè)千家門店
引領(lǐng)餐飲行業(yè)發(fā)展潮流
為社會創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會
9. 小尾羊在員工培養(yǎng)方面,注重提升員工的()?
專業(yè)技能和服務(wù)意識
學(xué)歷水平和職稱等級
營銷能力和談判技巧
管理能力和領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)
10. 小尾羊企業(yè)文化中,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,其目的是()?
提高工作效率,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)
減少員工之間的矛盾和沖突
增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力
以上都是
11. 小尾羊?qū)Υ櫩屯对V的態(tài)度是()?
盡量回避,避免麻煩
拖延處理,等待顧客遺忘
認(rèn)真對待,及時解決,持續(xù)改進(jìn)
指責(zé)顧客,推卸責(zé)任
二、多選題(每題10分,共5題)
12. 小尾羊企業(yè)文化的主要構(gòu)成部分包括()?
核心價值觀
企業(yè)使命
企業(yè)精神
品牌定位
經(jīng)營理念
13. 小尾羊在食材選擇方面遵循的原則有()?
新鮮優(yōu)質(zhì)
安全健康
產(chǎn)地直供
價格低廉
品種多樣
14. 以下哪些是小尾羊企業(yè)精神的體現(xiàn)()?
員工積極參與創(chuàng)新項(xiàng)目
團(tuán)隊(duì)成員互相幫助完成工作
面對困難時不退縮,勇于挑戰(zhàn)
嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度
主動為顧客提供超出期望的服務(wù)
15. 小尾羊?yàn)檑`行企業(yè)文化采取的措施有()?
定期開展企業(yè)文化培訓(xùn)
舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動
設(shè)立企業(yè)文化宣傳專欄
將企業(yè)文化融入績效考核
鼓勵員工提出文化建設(shè)建議
16. 小尾羊的經(jīng)營理念包括()?
以市場為導(dǎo)向
以質(zhì)量求生存
以創(chuàng)新促發(fā)展
以服務(wù)贏顧客
以成本控制為核心
三、判斷題(每題5分,共5題)
17. 小尾羊的核心價值觀中,“客戶至上”意味著要滿足客戶的所有要求。
對
錯
18. 小尾羊企業(yè)精神中的“拼搏”要求員工在工作中要不顧一切,盲目追求目標(biāo)。
對
錯
19. 小尾羊的企業(yè)使命體現(xiàn)了其對顧客和文化傳播的雙重責(zé)任。
對
錯
20. 小尾羊在品牌定位上,不僅注重草原特色,還涉及多種餐飲品類。
對
錯
21. 企業(yè)文化建設(shè)對于小尾羊的發(fā)展沒有實(shí)際作用,只是形式上的內(nèi)容。
對
錯
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