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盒馬鮮生
您好！本問卷旨在了解您對盒馬鮮生的消費(fèi)體驗(yàn)與營銷感知，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，采用匿名形式，預(yù)計(jì) 5 分鐘完成。感謝您的支持！
第一部分:消費(fèi)者基礎(chǔ)信息（5 題）
您的性別:
A. 男
B. 女
您的年齡階段:
A. 18-25 歲
B. 26-35 歲
C. 36-45 歲
D. 46 歲以上
您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 企業(yè) / 事業(yè)單位員工
C. 自由職業(yè)者
D. 退休人員
E. 其他
您的月收入 / 生活費(fèi)：
A.3000 元以下
B.3001-6000 元
C.6001-10000 元
D. 10001 元以上
您每月在生鮮產(chǎn)品上的消費(fèi)金額：
A. 300 元以下
B.301-600 元
C.601-1000 元
D. 1001 元以上
第二部分:盒馬鮮生消費(fèi)行為（7題）
您最初是通過哪種渠道了解到盒馬鮮生的？
A. 線上廣告（抖音 / 微信 / 微博等）
B. 親友推薦
C. 線下門店宣傳
D. 新聞媒體報(bào)道
E. 其他
您在盒馬鮮生的主要購買方式:
A. 僅線上 APP 下單
B. 僅線下門店購買
C. 線上線下結(jié)合使用
您每周在盒馬鮮生的消費(fèi)頻率:
A. 0-1 次
B. 2-3 次
C. 4-5 次
D. 6 次以上
您在盒馬鮮生經(jīng)常購買的商品品類（可多選）:
A. 肉類 / 水產(chǎn)
B. 蔬菜水果
C. 熟食 / 預(yù)制菜
D. 乳制品 / 豆制品
E. 其他
您選擇盒馬鮮生的核心原因（可多選）
A. 商品新鮮度高
B. 配送速度快
C. 品類豐富齊全
D. 價(jià)格實(shí)惠
E. 線下體驗(yàn)好
F. 售后服務(wù)完善
G. 促銷活動(dòng)有吸引力
您對盒馬鮮生 “3 公里內(nèi) 30 分鐘送達(dá)” 服務(wù)的使用情況：
A. 經(jīng)常使用
B. 偶爾使用
C. 從未使用
你從未使用盒馬鮮生“3 公里內(nèi) 30 分鐘送達(dá)”服務(wù)的原因
A.超出配送范圍
B.不需要即時(shí)配送
C.其他
第三部分:盒馬鮮生營銷策略滿意度（7 題）
（請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)打分：1 分 = 非常不滿意，2 分 = 不滿意，3 分 = 一般，4 分 = 滿意，5 分 = 非常滿意
1. 商品新鮮度與品質(zhì)
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
2. 商品價(jià)格合理性
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
3. 配送速度與商品完好度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
4. 線下門店購物環(huán)境與體驗(yàn)
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
5. 促銷活動(dòng)（紅包 / 代金券 / 折扣等）吸引力
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
6. 售后服務(wù)（退款 / 理賠 / 投訴響應(yīng)）
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
7. 結(jié)賬方式便捷性（如 APP 支付 / 自助收銀等）
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
問卷結(jié)束
再次感謝您的參與！祝您生活愉快！
關(guān)閉
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