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物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

您好！為深入了解全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、老舊小區(qū)改造工程情況，我們特此開展本次問卷調(diào)查。您的意見和建議對(duì)我們至關(guān)重要，請(qǐng)您實(shí)事求是認(rèn)真填寫以下問卷內(nèi)容。我們將嚴(yán)格保密，感謝您的支持與配合！

1. 你的性別

男女

2. 你對(duì)所在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)總體評(píng)價(jià)如何？【單選】

好較好一般差

3. 你認(rèn)為你所在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中存在哪些問題？

物業(yè)收費(fèi)不合理公共設(shè)施維護(hù)不到位公共空間閑置或被私人、物業(yè)占用公共收益收支不透明充電設(shè)施規(guī)劃不合理物業(yè)人員態(tài)度冷漠、敷衍，對(duì)問題推諉扯皮垃圾清運(yùn)不及時(shí)，枯枝落葉長期不清理，垃圾桶、垃圾站溢滿外來人員、車輛隨意進(jìn)出小區(qū)，不登記、不問詢安保人員經(jīng)常脫崗、睡崗不清楚其他問題

4. 你認(rèn)為你所在小區(qū)物業(yè)收費(fèi)存在哪些問題？

收費(fèi)流程不透明，缺乏公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)或擅自提價(jià)巧立名目增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目捆綁收費(fèi)空置房屋未落實(shí)物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)減免政策存在采用斷水、斷電、停用電梯卡等違法方式催繳費(fèi)用不清楚其他

5. 你認(rèn)為你所在小區(qū)公共設(shè)施管護(hù)存在哪些問題？

小區(qū)沒有健身、休閑、兒童游樂區(qū)等公共設(shè)施電梯轎廂、樓道墻面有亂涂亂畫、小廣告，長期不清理電梯故障頻發(fā)，維修響應(yīng)慢，應(yīng)急通話失靈，救援遲緩小區(qū)主干道、步道、地下車庫、樓道的路燈、感應(yīng)燈損壞后長期不更換休閑座椅、健身區(qū)、兒童游樂區(qū)設(shè)施損壞，長期無人維護(hù)小區(qū)排水溝堵塞、積水嚴(yán)重樓梯間存在雜物堆放長期未清理消防設(shè)施缺乏管理，逃生和救援通道不暢，滅火器過期，消防栓缺水，消防通道被占用小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭損壞，存在監(jiān)控盲區(qū)，監(jiān)控錄像無法存儲(chǔ)、調(diào)取小區(qū)綠化維護(hù)不到位，植被修剪與補(bǔ)種不及時(shí)不清楚其他問題

6. 你認(rèn)為你所在小區(qū)充電設(shè)施規(guī)劃存在哪些問題？

選址布局不合理，使用便利性較差侵占公共空間，堵塞消防通道充電樁數(shù)量缺口大，無法滿足業(yè)主電動(dòng)自行車和電動(dòng)汽車充電需求車位與充電樁不匹配，未設(shè)置電車專用車位充電樁功率配置單一，適配性較差，無法滿足各類車輛使用充電設(shè)施缺乏安全保障，存在私拉亂接，靠近雜物堆放點(diǎn)、燃?xì)夤艿赖纫兹家妆瑓^(qū)域，未配備滅火器等問題不清楚其他問題

7. 你認(rèn)為你所在小區(qū)停車存在哪些問題？

停車位緊張，無法滿足小區(qū)業(yè)主正常使用存在車輛亂停亂放，占用消防通道、綠地等問題外來車輛進(jìn)入未進(jìn)行登記不清楚其他

8. 你認(rèn)為你所在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（或物業(yè)管理委員會(huì)）工作存在哪些問題？

不能夠正常開展工作未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，擅自決定重大事項(xiàng)對(duì)業(yè)主反映的物業(yè)公司存在的問題推諉拖延，不主動(dòng)協(xié)調(diào)解決長期不組織業(yè)主大會(huì)，不公示工作進(jìn)展小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)不清楚其他

9. 你是否曾就小區(qū)管理方面問題向相關(guān)部門或“12345”熱線反映過？

反映過，已圓滿解決反映過，但效果不佳反映過，無任何反饋或行動(dòng)未反映過

10. 你認(rèn)為你們小區(qū)在物業(yè)管理方面有哪些突出問題，請(qǐng)具體表述一下。

11. 你對(duì)改進(jìn)本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、加強(qiáng)監(jiān)管、維護(hù)業(yè)主權(quán)益等方面，有哪些具體的意見和建議。

12. 你認(rèn)為以下哪些措施有助于改善小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)？

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管力度提高物業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)建立業(yè)主監(jiān)督機(jī)制公開物業(yè)收支明細(xì)優(yōu)化物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)完善公共設(shè)施建設(shè)與維護(hù)其他

13. 關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)你有什么問題

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