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前臺業(yè)務(wù)知識考試

本次考試旨在檢驗(yàn)?zāi)鷮︺y行及航空貴賓服務(wù)相關(guān)知識的掌握程度，請認(rèn)真作答。

1. 基本信息：

姓名：

2. 廣發(fā)銀行借記卡、信用卡需在（）預(yù)約，預(yù)約完成后刷卡/二維碼驗(yàn)證

華彩生活、廣發(fā)銀行APP發(fā)現(xiàn)精彩APP、廣發(fā)銀行APP動卡空間、廣發(fā)銀行APP繽紛生活、廣發(fā)銀行APP

3. 興業(yè)銀行需要使用（）“銀行專屬頁面”進(jìn)行核銷方式

龍騰機(jī)器悅途出行機(jī)器旺pos環(huán)亞機(jī)器

4. 廈門航空公司頭等艙機(jī)票代碼（）

F 艙、 A 艙C 艙、 D艙、 I 艙、J 艙、 O 艙C 艙、 D艙I 艙、J 艙、 O 艙

5. 動卡空間是（）銀行信用卡APP

興業(yè)銀行中信銀行中國銀行招商銀行

6. 工商銀行儲蓄卡多少I豆兌換一次

12.8萬8000500106401

7. 交通銀行信用卡兌換流程是？

買單吧-我的-權(quán)益-龍騰貴賓室買單吧-禮券-機(jī)場貴賓室-龍騰出行買單吧-我的-機(jī)場貴賓室

8. 廣發(fā)信用卡、儲蓄卡:發(fā)現(xiàn)精彩app-我的-權(quán)益-貴賓廳權(quán)益專區(qū)-（）-選擇本廳國際休息室安檢后-點(diǎn)擊下方立即預(yù)約出二維碼-用廣發(fā)pos掃碼核驗(yàn)-出條簽字-錄旺pos

權(quán)益廣發(fā)貴賓廳禮品券品質(zhì)生活

9. 光大銀行信用卡、儲蓄卡（現(xiàn)場按照一人一次進(jìn)行核銷計(jì)算，銀行需用（）點(diǎn)兌換1人次計(jì)算，驗(yàn)證前需告知客人）光大銀行app-高端卡權(quán)益-貴賓休息室-擁有服務(wù)頁面選卡-立即使用-機(jī)場貴賓廳權(quán)益-選擇大興機(jī)場-選擇本廳-去使用（有隨行加隨行人數(shù)）-使用悅途pos核銷。核驗(yàn)完需要在P2POS上錄入系統(tǒng)

4點(diǎn)2點(diǎn)1點(diǎn)5點(diǎn)

10. 民生銀行app（儲蓄卡/信用卡）-（）-機(jī)場貴賓廳-選擇100積點(diǎn)兌換機(jī)場貴賓室的權(quán)益-接收驗(yàn)證碼兌換-出龍騰二維碼-用龍騰pos核銷

品質(zhì)生活權(quán)益非凡禮遇禮券

11. 中免會員使用（）機(jī)器掃碼？一次最多掃一碼（）人？

P2、2旺POS、2P2、1P2、3

12. 廈航C/D/I/J/O為（）艙？F/A （）艙？

公務(wù)艙、商務(wù)艙頭等艙、公務(wù)艙公務(wù)艙、頭等艙公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙

13. 環(huán)亞機(jī)場貴賓室外國旅客帶卡來無法識別時，可以使用環(huán)亞POS里的：信用卡/公司客戶會員資格里的（）都試一下

Dreamfolks（Cards）信用卡二維碼

14. 全球通app/掃前臺二維碼-登陸賬號-直接出來有幾次權(quán)益（看清機(jī)場和高鐵各有幾次，切忌加起來說）掃碼前核實(shí)二維碼上的（）與登機(jī)牌是否一致--立即使用-選擇人數(shù)-悅途pos核驗(yàn)，核驗(yàn)完需要在（）上錄入系統(tǒng)

姓、旺POS姓名、P2姓名、拍照姓、P2

15. 農(nóng)業(yè)銀行只限信用卡，全年（）次或不限次，具體以實(shí)際二維碼界面為準(zhǔn)，（）攜帶隨行

6、可以6、不可以5、可以6次、1人

16. POS機(jī)器交易憑證小條第一聯(lián)是（）聯(lián)，第二聯(lián)是（）存根聯(lián)

商戶、持卡人持卡人、持卡人商戶、公司持卡人、商戶

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