業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：

您好！為客觀評(píng)估本季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)改進(jìn)方向，我們開展本次匿名調(diào)查。問卷數(shù)據(jù)僅用于物業(yè)服務(wù)優(yōu)化，絕不泄露您的個(gè)人信息。請(qǐng)根據(jù)真實(shí)居住感受填寫，感謝您的支持與配合！

一、基本信息（可多選請(qǐng)注明）

1、您的入住時(shí)長(zhǎng)?（單選）
2、您的房屋類型?（單選）

二、滿意度評(píng)價(jià)（5分制：非常不滿意=1分，不滿意=2分，一般=3分，滿意=4分，非常滿意=5分）

（一）房屋維修服務(wù)

1、報(bào)修響應(yīng)速度
2、維修人員專業(yè)態(tài)度
3、維修質(zhì)量與售后保障

（二）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)

1、公共區(qū)域保潔頻率
2、垃圾清運(yùn)及時(shí)性與異味控制
3、公共區(qū)域消毒殺菌工作

（三）安保秩序服務(wù)

1、人員/車輛進(jìn)出登記管理
2、安保巡邏密度
3、小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序管理

（四）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

1、園區(qū)綠植存活與長(zhǎng)勢(shì)
2、綠化修剪、除草、澆灌及時(shí)性
3、節(jié)日裝飾/綠植景觀優(yōu)化

（五）客戶服務(wù)

1、物業(yè)前臺(tái)/客服熱線響應(yīng)效率
2、投訴/咨詢問題的處理反饋速度
3、物業(yè)服務(wù)信息公示及時(shí)性

（六）設(shè)施設(shè)備管理

1、樓道、園區(qū)道路公共照明完好率
2、電梯運(yùn)行穩(wěn)定性與維保及時(shí)性
3、健身器材、兒童游樂設(shè)施維護(hù)

三、綜合評(píng)價(jià)與建議

1、您對(duì)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度?
2、您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)最需改進(jìn)的1-2個(gè)方面?（可多選）
23. 3、其他意見或建議:____________________________________________________

調(diào)查到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴反饋！

                                                      物業(yè)服務(wù)中心 202X年X月X日

更多問卷 復(fù)制此問卷