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3月月度業(yè)務(wù)知識考試

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市公司市區(qū)樂昌曲江翁源南雄仁化乳源始興新豐

所屬角色：

網(wǎng)格自有人員營業(yè)廳社會渠道隨行銷中臺人員其他

1、199元套餐及以上的二寬客戶，可享受二寬1000M減免至（）元/月優(yōu)惠？

A、10B、20C、30D、30

2、以下哪個不是全家享咪咕版包含的權(quán)益（）？

A、寬帶B、電視會員C、咪咕視頻鉆石會員D、咪咕快游會員

3、AI通信包多少元/月？

A、3B、6C、9D、12

4、彩鈴廣告宣傳產(chǎn)品的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以下哪個是錯誤的？

A、25元/1188次B、100元/4888次C、200元/10888次D、300元/20888次

5、5元通用流量日包，用戶可享受（）GB流量，有效期24小時，到期自動失效。

A、5B、10C、20D、30

6、客戶可通過中國移動 APP 的哪個專區(qū)查看在售資費(fèi)？

業(yè)務(wù)辦理專區(qū)資費(fèi)專區(qū)我的套餐專區(qū)優(yōu)惠活動專區(qū)

7、流量超套封頂服務(wù)的默認(rèn)封頂金額是多少？

500 元600 元400 元300 元

8、以下屬于中國移動 “透明消費(fèi)，明白辦理” 承諾內(nèi)容的有？

A、資費(fèi)透明公開，客戶可通過中國移動 APP “資費(fèi)專區(qū)” 查看在售資費(fèi)B、業(yè)務(wù)訂購必須經(jīng)由客戶確認(rèn)同意，辦理完成必為客戶下發(fā)告知短信C、流量超套主動提醒D、套餐變更，限時辦結(jié)

9、以下關(guān)于AI手機(jī)說法正確的有？

A、商圈場景重點推廣大金幣升檔/AI手機(jī)合約，抓好終端客戶融寬辦理B、集團(tuán)場景關(guān)注發(fā)薪日，主推AI手機(jī)BC融合方案開展集團(tuán)服務(wù)日團(tuán)購，抓好客戶合約價值提升C、廠家渠道聚焦回流、異網(wǎng)客戶購機(jī)，抓好129+金融合約拉新+寬帶融合

10、AI手機(jī)的擔(dān)保版金幣方案以下說法正確的是?

A、客戶辦理擔(dān)保金幣不需要上征信，只需要資金方審批通過即可，但是辦理時對客戶還是要說明會有相關(guān)信用記錄；B、擔(dān)保版金幣辦理流程和大金幣免預(yù)存差不多，僅僅多了一個資金方審批步驟；C、擔(dān)保版金幣辦理前客戶可以掃描各資金方提供的二維碼預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^即可100%辦理成功；D、擔(dān)保版金幣渠道需要為每筆業(yè)務(wù)根據(jù)12-36期提供5%-13%的保證金，第四個月返還給渠道。

11、240元咪咕視頻足球年包禮盒包含哪些權(quán)益？

A、咪咕定制足球B、咪咕足球通會員C、咪咕視頻鉆石會員D、咪咕快游會員

12、以下屬于可在異地自有營業(yè)廳辦理的緊急業(yè)務(wù)有？

A、業(yè)務(wù)退訂B、補(bǔ)換卡C、套餐變更D、掛失

13、關(guān)于19-回家行動統(tǒng)計口徑正確的是？

A、拍照19-客戶升檔39+套餐B、30元100G流量特惠月包（有效期24個月）（限時促銷）C、50元1000分鐘語音包D、升檔199+融合套餐的尾部分流客戶，在當(dāng)月一拖N的副卡或共享卡規(guī)模。

14、199元及以上套餐，套餐內(nèi)子產(chǎn)品中有方案減免手機(jī)寬帶4M-1000M及全家享禮包月租費(fèi)，以下哪些全家享禮包可以進(jìn)行減免？

A、30元全家享暢看版B、30元全家享咪咕版C、40元全家享暢連版D、30元全家享二寬暢看版

15、關(guān)于訂購彩鈴廣告宣傳產(chǎn)品說法正確的是？

A、訂購成功時一次性收取，訂購成功后不支持退訂和退費(fèi)B、本產(chǎn)品可多次重復(fù)訂購，多次訂購時對應(yīng)的展示次數(shù)可疊加。C、彩鈴宣傳服務(wù)展示內(nèi)容，當(dāng)主、被叫用戶（需開通VoLTE服務(wù)）撥打電話才會看到設(shè)置的展示內(nèi)容。D、預(yù)計下單成功后的3天內(nèi)可開始投放，使用有效期自訂購之日起90天內(nèi)有效

20. 16、網(wǎng)齡>=3個月，3個月內(nèi)未發(fā)生降檔客戶，辦理199元及以上5GA尊享套餐享______GB非共享國內(nèi)通用流量體驗______個月

21. 17、全球通5GA尊享套餐的寬帶權(quán)益包含1條______M寬帶，可減免一寬電視業(yè)務(wù)和一寬移動高清______會員。

22. 18、年輕擴(kuò)容包：25歲及以下客戶辦理39元及以上套餐辦理______元3GB流量包享97GB非共享國內(nèi)通用流量（24個月）。

23. 19、咪咕閱讀短劇體驗包：以現(xiàn)有咪咕短劇標(biāo)準(zhǔn)會員短劇庫作為可選范圍，訂購客戶每月可兌換______部短劇進(jìn)行觀看，所選短劇可在線免費(fèi)暢看______天。

24. 20、網(wǎng)格通商機(jī)管理操作路徑：網(wǎng)格通APP-營銷-工單調(diào)度-商機(jī)管理-______

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