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新員工入職培訓(xùn)考試
考試須知
1
、考試時間為
30
分鐘，超時提交按
0
分計(jì)算
2
、若出現(xiàn)作弊現(xiàn)象，按
0
分計(jì)算
3
、每個手機(jī)只允許答題一次，超出次數(shù)將按第一次提交的成績?yōu)闇?zhǔn)。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
崗位:
2.
遠(yuǎn)洲集團(tuán)的創(chuàng)始日是？
1987年6月17日
1997年6月17
1987年5月17日
1997年5月17日
3.
. “
遠(yuǎn)洲
”
兩字取義于
微笑遠(yuǎn)行、自然同洲
自然微笑、同洲遠(yuǎn)行
微笑遠(yuǎn)行、自然同州
自然微笑、同州遠(yuǎn)行
4.
遠(yuǎn)洲主打宣傳語
美好生活我創(chuàng)造
遠(yuǎn)洲創(chuàng)造美好生活
美好生活遠(yuǎn)洲造
由我創(chuàng)造美好生活
5.
遠(yuǎn)洲使命
提高生活品質(zhì)，創(chuàng)造社會價值
創(chuàng)造社會價值，提高生活品質(zhì)
提高科技發(fā)展，創(chuàng)造社會價值
提高服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造社會價值
6.
集團(tuán)董事長是？
盧誠
盧文揆
許美妹
高淑芬
7.
凡是在有
____
或
____
的地方，需有提醒客人的小心臺階聲。
臺階、電梯
臺階、樓梯
臺階、扶梯
臺階、護(hù)欄
8.
揮揮手的要：客人離開時
____
并
____
客人或車輛進(jìn)行揮手告別。話術(shù)：
______!
微笑、凝視、請慢走
微笑、目視、請慢走
微笑、注視、請慢走
微笑、目視、請您慢走
9.
鞠躬的要求：鞠躬前保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，以臀部為軸，上身保持不動，向前傾
____
度
25
30
15
90
10. 可視化線條中限高線是
紅色細(xì)實(shí)線
黃色細(xì)實(shí)線
黑虎斑紋線
黃色粗線
11.
搭把手：站立于客人
_____
（避免阻擋客人去路），距離客人
_____
米，欠身并伸手至客人
行李處。
左前方、1米
右前方、1米
提拿行李手的一側(cè)、1米
提拿行李手的一側(cè)、1.5米
12.
搭把手的話術(shù)是
您好，先生/女士，我可以幫你拿行李嗎？
您好，先生/女士，我能幫你拿行李嗎？
您好，先生/女士，我來幫您拿行李可以嗎？
您好，先生/女士，我來幫您拿行李。
13.
搭把手：看到客人
_________
，需主動上前詢問并幫客人提拿行李至所在目的地。
雙手都有行李物品或單手所提行李物品低于膝蓋以下的
雙手都有行李物品
單手所提行李物品低于膝蓋以下
單手所提行李物品高于膝蓋以下
14.
S&N
的含義是以下哪個選項(xiàng)？
Summer夏天＆Natural自然
Sun太陽＆Natural自然
Smile微笑＆Natural自然
Super超級＆Natural自然
15.
集團(tuán)愿景是？
成為倍受尊重的行業(yè)領(lǐng)先者
成為背受尊重的行業(yè)領(lǐng)先者
成為倍受尊敬的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
成為倍受尊敬的行業(yè)領(lǐng)先者
16.
遠(yuǎn)洲集團(tuán)的三大產(chǎn)業(yè)是
高星級連鎖酒店
房地產(chǎn)開發(fā)
石化
養(yǎng)殖
17.
親近元素指的是下列哪些？
A、形象
B、聲音
C、動作
行為
18.
以下關(guān)于親近
E+1
系列中形象的描述正確的是？
頭發(fā)：前不遮眉、側(cè)不過耳、男后不過衣領(lǐng)；
面部：男士不留胡須；女士化淡妝；
項(xiàng)鏈：杜絕繩制項(xiàng)鏈，金屬項(xiàng)鏈直徑0.2cm；吊墜直徑不超過1cm；
耳釘：男士不可戴，女士可佩戴一對耳釘直徑不超過0.5cm；
19.
以下關(guān)于坐姿、蹲姿的描述正確的是？
女士坐姿：坐于椅子的2/3處，雙手以站姿手勢標(biāo)準(zhǔn)放在左腿的腿根處，雙腿并攏，向左側(cè)傾斜，雙腳腳尖抬起，腳后跟搭在椅子的椅腿處。
女士坐姿：需撫裙時，右手單手撫裙，從臀部下方開始撫裙。
男士坐姿：坐在椅子的2/3處，五指并攏，抬頭挺胸，雙手自然放在大腿上方，指尖前方搭在膝蓋處，雙腿自然分開，腳尖與肩同寬，腳跟相距約一拳半。
蹲姿：側(cè)身15度下蹲，撿起垃圾或物品
20.
以下關(guān)于站姿的描述正確的是？
女士站姿：雙手交握，右手握左手四個手指頭，自然貼放于小腹位置；腳后跟并攏、腳尖分開、成V型，腳尖相距一拳左右。
女士站姿：雙腳呈小丁字步，左腳正前方12點(diǎn)鐘方向，右腳2點(diǎn)鐘方向，左腳跟放于右腳中間
男士站姿：雙手虎口交握，自然垂放于小腹，雙腳與肩同寬，抬頭挺胸正視前方。
男士站姿：雙手虎口交握，自然垂放于小腹，雙腳相距一拳左右，抬頭挺胸正視前方。
21.
考勤打卡分為釘釘打卡和紙質(zhì)簽到兩種
對
錯
22.
遞拿物品要求雙手遞接，方便對方使用的方向?yàn)闇?zhǔn)，小物件可以單手遞拿。
對
錯
23.
員工薪酬
一般
固定于
每月十五發(fā)放上個月的工資。
對
錯
24.
員工手部指甲不可過長，不可留白
對
錯
25.
消防安全四個能力
26. 請寫出五步十步的含義和搭把手的含義
關(guān)閉
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