巡邏崗培訓(xùn)考核考試

歡迎參加本次巡邏崗培訓(xùn)考試，請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息：
姓名：
項(xiàng)目類(lèi)別：
崗位：
一、單選題（共25題，每題1分，共25分）
2. 天恒錦上樾南院的總戶(hù)數(shù)是？
3. 天恒錦上樾北院的車(chē)場(chǎng)出口數(shù)量是？
4. 十字禮貌用語(yǔ)中不包括以下哪個(gè)詞？
5. 南院客服熱線(xiàn)是？
6. 北院客服熱線(xiàn)是？
7. 關(guān)于業(yè)主信息查詢(xún)系統(tǒng)，下列說(shuō)法正確的是？
8. 巡邏崗在服務(wù)中，對(duì)于不能獨(dú)立處理的問(wèn)題，首先應(yīng)該？
9. 以下哪項(xiàng)屬于服務(wù)禁忌？
10. 裝修巡查中，每戶(hù)至少應(yīng)配備幾具滅火器？
11. 吊裝現(xiàn)場(chǎng)，安全繩必須拴在什么地方？
12. 吊裝現(xiàn)場(chǎng)，樓底下打圍并要求安排什么人員守著？
13. 崗位聯(lián)動(dòng)要求，對(duì)于監(jiān)控盲區(qū)，應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間巡查一次？
14. 關(guān)于遮陽(yáng)傘的使用，下列說(shuō)法正確的是？
15. 車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)放行時(shí)，可點(diǎn)擊開(kāi)閘的條件是？
16. 如果提前開(kāi)閘導(dǎo)致漏車(chē)，正確的補(bǔ)救措施是？
17. 白班巡邏崗協(xié)助門(mén)崗核驗(yàn)入場(chǎng)車(chē)輛的坐崗時(shí)間段是？
18. 南院白班巡邏---1（巡更棒）的點(diǎn)位數(shù)量是？
19. 北院夜班巡邏---2（巡更棒）的點(diǎn)位數(shù)量是？
20. 夜班巡邏崗的著裝要求包括？
21. 晚班巡邏崗負(fù)責(zé)鎖辦公室的門(mén)，辦公室鑰匙由誰(shuí)保管？
22. 車(chē)道入口被堵時(shí)，臨時(shí)用于封閉入口的物品是？
23. 車(chē)道惡意堵車(chē)勸阻不聽(tīng)，應(yīng)撥打哪個(gè)派出所電話(huà)？
24. 車(chē)道入口被堵期間，車(chē)輛收費(fèi)如何處理？
25. 裝修巡查發(fā)現(xiàn)工人在室內(nèi)做飯，正確的做法是？
26. 以下哪個(gè)不是巡邏崗需要檢查的裝修相關(guān)表格？
二、多選題（共15題，每題2分，共30分）
27. 關(guān)于天恒錦上樾南院的基本信息，正確的有？
28. 北院的樓棟及層數(shù)，正確的有？
29. 十字禮貌用語(yǔ)包括？
30. 巡邏崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，能獨(dú)立處理的問(wèn)題應(yīng)立即行動(dòng)，例如？
31. 服務(wù)禁忌包括？
32. 關(guān)于問(wèn)題上傳處理系統(tǒng)，下列說(shuō)法正確的有？
33. 裝修巡查內(nèi)容應(yīng)包括？
34. 吊裝現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)包括？
35. 崗位聯(lián)動(dòng)要求中，對(duì)于違規(guī)行為如何分級(jí)處理？
36. 監(jiān)控范圍內(nèi)出現(xiàn)哪些問(wèn)題需要及時(shí)@中控室倒查？
37. 關(guān)于車(chē)輛放行規(guī)則，正確的描述有？
38. 白班巡邏崗1號(hào)巡邏任務(wù)（協(xié)助門(mén)崗）的工作內(nèi)容有？
39. 夜班巡邏崗1號(hào)巡邏任務(wù)（高頻曝光）的時(shí)間段包括？
40. 車(chē)道入口被堵應(yīng)急方案中，正確的措施有？
41. 關(guān)于裝修中無(wú)需辦理裝修的情形有？
三、填空題（共25空，每空分，共25分）
42. 天恒錦上樾南院共有___戶(hù)，北院共有___戶(hù)。
43. 十字禮貌用語(yǔ)包括：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、________、再見(jiàn)。
44. 南院業(yè)主信息查詢(xún)系統(tǒng)包含開(kāi)發(fā)商、________負(fù)責(zé)、物業(yè)人員。
45. 問(wèn)題協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)使用前需聯(lián)系________加入組織獲取權(quán)限。
46. 巡邏崗服務(wù)中，碰到業(yè)主應(yīng)點(diǎn)頭微笑，________。
47. 服務(wù)禁忌之一是________不完整導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法處理或處理后無(wú)法回復(fù)。
48. 裝修巡查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)正在裝修的業(yè)主家沒(méi)有裝修許可證，應(yīng)聯(lián)系________打印粘貼。
49. 吊裝現(xiàn)場(chǎng)，安全繩必須拴在________水管上。
50. 吊裝現(xiàn)場(chǎng)破壞草皮樹(shù)木，應(yīng)________。
51. 監(jiān)控盲區(qū)應(yīng)每________小時(shí)巡查一次。
52. 遮陽(yáng)傘在________時(shí)必須收起來(lái)，沒(méi)刮風(fēng)必須打開(kāi)。
53. 車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)提前開(kāi)閘的補(bǔ)救措施，第一步點(diǎn)擊屏幕左上角________標(biāo)志圖片。
54. 南院白班巡邏---1（巡更棒）的點(diǎn)位數(shù)量是________個(gè)。
55. 北院夜班巡邏---3（巡更棒）的點(diǎn)位包括地下室、非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)，共有________個(gè)點(diǎn)位。
56. 夜班巡邏崗需穿執(zhí)勤馬甲，帶閃爍________。
57. 南北院晚班巡邏崗負(fù)責(zé)鎖________的門(mén)，鑰匙由其保管。
58. 車(chē)道入口被堵時(shí)，車(chē)崗或綜合崗立即調(diào)整所有車(chē)輛從________進(jìn)出。
59. 惡意堵車(chē)勸阻不聽(tīng)，由門(mén)崗或綜合崗休息人員撥打龍?zhí)杜沙鏊鶊?bào)警電話(huà)：84203936 和________。
60. 車(chē)道入口被堵期間，對(duì)車(chē)輛________收費(fèi)。
61. 若業(yè)主問(wèn)詢(xún)堵車(chē)緣由，統(tǒng)一解釋話(huà)術(shù)：非常抱歉，車(chē)場(chǎng)入口正在進(jìn)行________，煩請(qǐng)從車(chē)場(chǎng)出口進(jìn)出。
62. 北院共有___棟樓，___個(gè)單元。
63. 裝修巡查中，需檢查每戶(hù)至少________具滅火器。
64. 巡邏崗在巡查總平時(shí)，需檢查休閑桌椅和遮陽(yáng)傘，及時(shí)將其________整齊。
四、判斷題（共20題，每題1分，共20分）
65. 南院客服熱線(xiàn)是028-89885088。
66. 北院人行出入口有2個(gè)。
67. 十字禮貌用語(yǔ)包括“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”。
68. 巡邏崗對(duì)不能獨(dú)立處理的問(wèn)題，只需記錄下來(lái)即可，無(wú)需告知對(duì)方下一步行動(dòng)。
69. 巡邏崗在接到消控值班室通知后，可根據(jù)情況決定是否到位。
70. 對(duì)于能自行解決的問(wèn)題，無(wú)需上傳系統(tǒng)。
71. 裝修巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)工人留宿但未做飯，不屬于檢查內(nèi)容。
72. 吊裝現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)人員保險(xiǎn)，保險(xiǎn)單需向秩序主管索取。
73. 安全繩可以臨時(shí)拴在消防管道上。
74. 崗位聯(lián)動(dòng)要求，對(duì)違規(guī)行為第一次勸告，第二次警告，第三次清場(chǎng)，若勸告不聽(tīng)，可直接清場(chǎng)無(wú)需上報(bào)。
75. 遮陽(yáng)傘在沒(méi)刮風(fēng)時(shí)必須收起來(lái)。
76. 車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)放行時(shí)，只要看到待處理字樣就可以點(diǎn)擊開(kāi)閘。
77. 白班巡邏崗協(xié)助門(mén)崗的站崗時(shí)間是17:30-19:30。
78. 南院夜班巡邏---1（高頻曝光）的點(diǎn)位數(shù)量是23個(gè)。
79. 夜班巡邏崗2號(hào)巡邏任務(wù)（巡更棒）的巡查次數(shù)是2次。
80. 辦公室鑰匙由白班巡邏崗保管。
81. 車(chē)道入口被堵時(shí)，巡邏崗需在車(chē)道入口擔(dān)任引導(dǎo)員。
82. 車(chē)道入口被堵應(yīng)急方案中，出口道閘鑰匙在監(jiān)控室領(lǐng)取。
83. 裝修巡查中，安裝電器和做定制柜也需要辦理裝修手續(xù)。
84. 監(jiān)控范圍內(nèi)出現(xiàn)建渣，巡邏崗應(yīng)及時(shí)@中控室倒查，聯(lián)系相關(guān)人員處理。
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