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老年人法律援助需求與智能語音助手接受度調(diào)查問卷
1. 您的年齡？
A. 60歲以下
B. 60-69歲
C. 70-79歲
D. 80歲及以上
2. 您的文化程度？
A. 小學及以下
B. 初中
C. 高中/中專
D. 大專及以上
3. 您遇到過哪些法律問題？（多選）
A. 贍養(yǎng)糾紛
B. 遺產(chǎn)繼承
C. 消費維權(quán)（如被騙）
D. 電信詐騙
E. 鄰里糾紛
F. 未遇到過
4. 遇到法律問題您會找誰？（多選）
A. 子女/親戚
B. 社區(qū)/居委會
C. 法律援助熱線（12348）
D. 律師
E. 不找任何人
5. 您對當前法律援助服務滿意嗎？
A. 滿意
B. 一般
C. 不滿意
D. 沒用過
6. 您了解智能語音助手嗎？（如小愛同學、天貓精靈）
A. 了解
B. 聽說過一點
C. 不了解
7. 您用過智能語音助手嗎？
A. 用過
B. 沒用過
8. 沒有使用的原因是？（第7題選B回答）
A. 不會用
B. 擔心隱私
C. 沒必要
D. 其他
使用過
9. 如果智能語音助手能回答法律問題，您愿意用嗎？
A. 愿意
B. 可以考慮
C. 不愿意
10. 不愿意用的原因是？(第9題選不愿意回答)
A. 怕回答不準
B. 怕泄露隱私
C. 不會操作
D. 更信人工
愿意使用
11. 您最看重語音助手的什么？（可多選）
A. 操作簡單
B. 回答準確
C. 保護隱私
D. 能聽懂方言
12. 您希望語音助手有哪些功能？（可多選）
A. 法律知識問答
B. 案件流程指引
C. 一鍵轉(zhuǎn)人工
D. 防詐騙提醒
13. 您愿意參加使用培訓嗎？
A. 愿意
B. 不愿意
14. 您覺得“智能語音+人工服務”結(jié)合的方式可行嗎？
A. 可行
B. 不好說
C. 不可行
15. 您的性別？
A. 男
B. 女
16. 您的居住情況？
A. 獨居
B. 與配偶住
C. 與子女住
問卷結(jié)束，謝謝您的配合！
關(guān)閉
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