安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查（2026年1季度）

尊敬的住院患者，您好！為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，客觀評(píng)價(jià)我院服務(wù)成效，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參與本次住院患者滿意度調(diào)查。您的每一條反饋都對(duì)我們至關(guān)重要，將幫助我們發(fā)現(xiàn)不足并不斷改進(jìn)。本問(wèn)卷采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。感謝您的支持與配合！

對(duì)醫(yī)院滿意度
1.您的性別?
2.您的年齡?
3.您的最高學(xué)歷?
4.您的職業(yè):
5.請(qǐng)選擇：您就診的病區(qū)名稱
6.對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
7.對(duì)醫(yī)生的技術(shù)水平是否滿意?
8.對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
9.對(duì)護(hù)士的技術(shù)水平是否滿意?
10.對(duì)醫(yī)技科室人員（如CT 室、B 超室等）的服務(wù)是否滿意?
11.對(duì)第三方人員（保潔、保安等）的服務(wù)是否滿意?
12.醫(yī)護(hù)人員是否尊重您和親友?
13. 對(duì)醫(yī)護(hù)人員幫助您緩解疼痛的行為是否滿意?
14.首次用藥時(shí)(包括口服和注射)，醫(yī)護(hù)人員是否告訴了此藥的名稱、功能和副作用?
15.您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無(wú)異味?
16.晚上您的病房附近是否安靜?
17.醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?
18. 對(duì)醫(yī)院提供的飯菜是否滿意?
19.入院和出院辦理手續(xù)和等待時(shí)間是否滿意?
20.診療費(fèi)用的醫(yī)保報(bào)銷流程是否合理?
21.醫(yī)護(hù)人員是否告知您不收不送紅包制度?
22.醫(yī)護(hù)人員是否曾讓您到指定地點(diǎn)院外就醫(yī)?
23.醫(yī)護(hù)人員是否曾讓您到指定地點(diǎn)院外買藥?
24.醫(yī)護(hù)人員有沒(méi)有告知您出院后用藥、康復(fù)或隨訪等事項(xiàng)?
25.您認(rèn)為哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)本院的整體評(píng)價(jià)?（1代表最差，10 代表最好）
26. 您對(duì)我院服務(wù)有哪些好的意見(jiàn)或建議?
對(duì)護(hù)理工作滿意度
1.您所在病區(qū)環(huán)境安靜、整潔
2.您所在床單位干凈、整潔、無(wú)污漬
3.您入院時(shí)，護(hù)士接待熱情、介紹入院須知
4.護(hù)士主動(dòng)關(guān)心您的情緒并給予安慰和鼓勵(lì)
5.護(hù)士耐心傾聽(tīng)，并用您聽(tīng)懂的方式溝通交流
6.護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中尊重您的隱私，主動(dòng)提供適當(dāng)?shù)恼诒?/legend>
7.住院期間，護(hù)士對(duì)您和親友尊重
8.護(hù)士根據(jù)您的自理能力和行動(dòng)能力，指導(dǎo)或協(xié)助生活護(hù)理
9.當(dāng)您主訴身體不適時(shí)，護(hù)士及時(shí)告知醫(yī)生并給予幫助
10.護(hù)理操作時(shí)核對(duì)您的身份，告知操作目的和注意事項(xiàng)
11.護(hù)士經(jīng)常巡視并觀察病情變化，給予相應(yīng)處理
12.護(hù)士為您介紹安全相關(guān)注意事項(xiàng)
13.護(hù)士為您介紹疾病/檢查/治療/手術(shù)等注意事項(xiàng)和相關(guān)知識(shí)
14.護(hù)士為您介紹康復(fù)鍛煉相關(guān)知識(shí)
15.出院時(shí)，護(hù)士予以出院指導(dǎo)（如果您即將出院請(qǐng)?zhí)顚懀?/legend>
16.您最滿意的護(hù)士:
17.您最不滿意的護(hù)士:
18.請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)，每一份意見(jiàn)都能幫助我們做得更好，謝謝！
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