定制訂單承接與交付問(wèn)題調(diào)查

調(diào)研目的：明確阻礙銷(xiāo)售體驗(yàn)、訂單推進(jìn)與交付效率的核心問(wèn)題，優(yōu)化定制訂單高質(zhì)量交付體系。

填寫(xiě)說(shuō)明：本問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際工作體驗(yàn)勾選。預(yù)計(jì)耗時(shí) 2 分鐘。

1. 銷(xiāo)售中心
2. 2024年1月~2026年3月您中心定制訂單項(xiàng)次____________、定制國(guó)家有____________。

需求對(duì)接與確認(rèn)

3.

客戶(hù)中途變更定制需求，導(dǎo)致方案返工

4. 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)客戶(hù)定制需求存在理解偏差
5. 定制訂單需求評(píng)審流程繁瑣，內(nèi)部確認(rèn)周期過(guò)長(zhǎng)
開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)
6. 開(kāi)發(fā)人員對(duì)定制需求實(shí)現(xiàn)評(píng)估不足，實(shí)際開(kāi)發(fā)/生產(chǎn)周期超過(guò)預(yù)期
7. 開(kāi)發(fā)資源不足，無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員啟動(dòng)開(kāi)發(fā)

生產(chǎn)與排產(chǎn)環(huán)節(jié)

8. 定制訂單排產(chǎn)優(yōu)先級(jí)低，生產(chǎn)進(jìn)度嚴(yán)重滯后于承諾交期
9. 生產(chǎn)進(jìn)度不透明，無(wú)法實(shí)時(shí)同步給客戶(hù)
10. 原材料供應(yīng)不及時(shí)，導(dǎo)致生產(chǎn)中斷/延期
11. 生產(chǎn)工藝無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)定制要求，需反復(fù)調(diào)整
質(zhì)量與驗(yàn)收環(huán)節(jié)
12. 定制訂單出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，技術(shù)/售后未能提供優(yōu)質(zhì)解決方案
13. 無(wú)書(shū)面明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶(hù)驗(yàn)收時(shí)提出不滿(mǎn)或額外要求
14. 樣品確認(rèn)與交付貨品不一致（單個(gè)樣品經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后，最終批量交付產(chǎn)品與樣品存在差異）
訂單推進(jìn)流程
15. 在整個(gè)定制訂單流程中，哪些問(wèn)題讓你感到最頭疼?
16. 在整個(gè)定制訂單流程中，你認(rèn)為以下哪些是影響交付效率的核心原因?
17. 若要提升定制訂單的交付能力，你有哪些建議或想法?（非必答）
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