院機(jī)關(guān)公共服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)履約情況調(diào)查

您好！為提升院機(jī)關(guān)法律顧問、協(xié)議票務(wù)、協(xié)議酒店、社會(huì)化車輛租賃公司等公共服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，現(xiàn)開展本次履約情況調(diào)研。問卷內(nèi)容僅用于服務(wù)改進(jìn)分析，所有信息將嚴(yán)格保密。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際使用體驗(yàn)填寫，感謝您的支持與配合！
一、院法律顧問服務(wù)履約情況調(diào)研
1. 您過去12個(gè)月內(nèi)向廣東正平天成律師事務(wù)所咨詢法律意見的次數(shù)
2.

該律所提供服務(wù)渠道的便捷性

3. 該律所提供咨詢?nèi)藛T在咨詢服務(wù)中的態(tài)度
4.

您是否通過該法律顧問服務(wù)解決了實(shí)際問題？

5. 您過去12個(gè)月內(nèi)向廣東勝倫律師事務(wù)所咨詢法律意見的次數(shù)
6.

該律所提供服務(wù)渠道的便捷性

7. 該律所提供咨詢?nèi)藛T在咨詢服務(wù)中的態(tài)度
8.

您是否通過該法律顧問服務(wù)解決了實(shí)際問題？

9. 您期望法律顧問服務(wù)在哪些方面可以有提升
二、院機(jī)關(guān)票務(wù)供應(yīng)商服務(wù)履約情況調(diào)研
10. 您是否知道廣東省中國旅行社股份有限公司為我院機(jī)關(guān)提供公務(wù)出行票務(wù)服務(wù)
11. 您過去12個(gè)月內(nèi)是否通過廣東省中國旅行社股份有限公司購買公務(wù)出行機(jī)票
12. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 較滿意
  • 非常滿意
票務(wù)資源履約率（按需求成功出票的比例）
訂票服務(wù)響應(yīng)速度
緊急訂單處理能力（如臨時(shí)出差的票務(wù)保障）
航班異常時(shí)的應(yīng)急處理速度與方案
13.

您對(duì)訂票服務(wù)有哪些改進(jìn)建議？

三、院機(jī)關(guān)協(xié)議酒店服務(wù)履約情況調(diào)研
14. 您過去12個(gè)月內(nèi)在以下哪些酒店預(yù)訂協(xié)議住房
15. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，這些協(xié)議酒店供應(yīng)商是否能滿足您的需求
  • 完全不滿足
  • 基本滿足
  • 非常滿足
【廣州】燕嶺大廈
【廣州】天河北嘉逸酒店
【廣州】鴻德酒店
【廣州】白云國際會(huì)議中心
【北京】北京廣東大廈
16. 您對(duì)訂房服務(wù)有哪些改進(jìn)建議？
四、院機(jī)關(guān)社會(huì)化車輛租賃公司服務(wù)滿意度調(diào)研
17. 您過去12個(gè)月內(nèi)有在哪些公司租賃過車輛
18. 租車服務(wù)商滿意度
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 比較滿意
  • 非常滿意
車輛車況（整潔度、故障情況、配置匹配度）
車輛故障/事故時(shí)的救援響應(yīng)速度
駕駛員服務(wù)態(tài)度與駕駛安全性
租車費(fèi)用的透明度（無隱形消費(fèi)、明細(xì)清晰）
19. 您對(duì)租車服務(wù)有哪些改進(jìn)建議？
五、整體評(píng)價(jià)與建議
20.
您對(duì)院機(jī)關(guān)選擇和管理公共服務(wù)供應(yīng)商的其他建議
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