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關(guān)于A物業(yè)公司安保管理問題調(diào)查問卷

本問卷共 15 題，旨在了解 A 物業(yè)公司安保管理存在的問題，請根據(jù)您的真實(shí)感受與實(shí)際情況填寫，答案無對錯(cuò)之分，感謝您的配合！

1. 您認(rèn)為 A 物業(yè)公司安保人員的專業(yè)能力能否滿足日常安保需求？

完全能滿足基本能滿足不太能滿足完全不能滿足

2. 您是否經(jīng)常遇到安保人員更換頻繁的情況？

從未遇到偶爾遇到經(jīng)常遇到一直如此

3. 您覺得安保人員的培訓(xùn)是否系統(tǒng)，充足？

非常系統(tǒng)充足一般，有基礎(chǔ)培訓(xùn)培訓(xùn)很少幾乎沒有培訓(xùn)

4. 您認(rèn)為安保人員的工作積極性與責(zé)任心如何？

非常好較好一般較差

5. 您所在區(qū)域的監(jiān)控、門禁等安保設(shè)備是否經(jīng)常出現(xiàn)故障？

幾乎不故障偶爾故障經(jīng)常故障長期無法使用

6. 您是否發(fā)現(xiàn)小區(qū) / 商場存在監(jiān)控盲區(qū)、設(shè)備老化問題？

完全沒有少量存在較多存在非常嚴(yán)重

7. 安保設(shè)備出現(xiàn)故障后，維修響應(yīng)速度是否及時(shí)？

非常及時(shí)比較及時(shí)較慢極慢，長期無人維修

8. 您認(rèn)為安保設(shè)備的智能化水平如何？

很高一般較低完全落后

9. 您覺得安保巡邏、外來人員登記等制度執(zhí)行是否到位？

非常到位基本到位偶爾不到位經(jīng)常不到位

10. 小區(qū)/商場是否定期開展應(yīng)急演練？

定期開展偶爾開展很少開展從未開展

11. 安保工作是否有明確規(guī)范與監(jiān)督？

規(guī)范清晰、監(jiān)督嚴(yán)格有規(guī)范但監(jiān)督一般規(guī)范模糊、監(jiān)督缺失無規(guī)范無監(jiān)督

12. 安保制度是否針對住宅 / 商業(yè)業(yè)態(tài)做差異化設(shè)計(jì)？

針對性很強(qiáng)有一定針對性針對性較弱完全無差異

13. 您向物業(yè)反饋安保問題時(shí)，響應(yīng)與處理效率如何？

高效及時(shí)一般較慢長期無反饋

14. 物業(yè)內(nèi)部各部門（安保、工程、客服）協(xié)同配合是否順暢？

非常順暢基本順暢不太順暢嚴(yán)重脫節(jié)

15. 物業(yè)與公安、消防等部門聯(lián)動處置突發(fā)事件的能力如何？

能力很強(qiáng)能力一般能力較弱無聯(lián)動機(jī)制

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