海洋至尊網絡營銷策略消費者調查問卷
尊敬的消費者:您好!本次問卷旨在了解您對海洋至尊品牌網絡營銷的體驗與看法,問卷僅用于學術研究,所有信息嚴格保密。請根據(jù)您的真實感受作答,感謝您的配合!
一、基本信息
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36歲以上
3. 您的月均可支配收入
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
4. 您是否購買過海洋至尊產品
是
否
二、消費與需求調查
5. 您了解/購買海洋至尊的主要渠道是
抖音
天貓
京東
小紅書
朋友推薦
其他
6. 您選擇海洋至尊最主要的護膚需求是
控油
祛痘
清潔
補水保濕
修護敏感
抗初老
其他
7. 您認為海洋至尊產品是否滿足您的護膚需求
完全滿足
基本滿足
一般
不太滿足
完全不滿足
8. 您認為品牌產品在哪些方面需要改進
品類豐富度
針對性功效
成分配方
產品包裝
無需求改進
三、價格與成本感知調查
9. 您認為海洋至尊產品的整體定價水平
偏低
適中
偏高
過高
10. 您認為產品價格與產品功效、品牌價值是否匹配
非常匹配
比較匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
11. 您是否滿意品牌的優(yōu)惠活動(滿減、套餐、直播價等)
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
完全不滿意
四、購物便利與服務調查
12. 您在移動端(手機)購買產品的流程體驗
非常便捷
比較便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
13. 您對品牌物流、售后服務(咨詢、退換貨)的滿意度
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
完全不滿意
14. 您認為品牌購物體驗需要優(yōu)化的方面
頁面設計
下單流程
客服響應
護膚指導
物流速度
無需優(yōu)化
五、品牌互動與溝通調查
15. 您是否參與過品牌互動(評論、社群、直播互動、話題等)
經常參與
偶爾參與
從未參與
16. 您認為品牌與消費者的互動模式
雙向溝通,重視用戶反饋
有互動,但較少
僅單向宣傳,無互動
17. 您希望品牌增加哪些互動形式
用戶調研
產品共創(chuàng)
護膚科普
福利活動
專屬社群
其他
六、整體評價
18. 您對海洋至尊網絡營銷的整體滿意度
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
完全不滿意
19. 您是否會復購或推薦他人購買
一定會
可能會
不確定
可能不會
一定不會
20. 您對海洋至尊網絡營銷策略的其他建議
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