AI推薦場景下用戶決策行為調(diào)查問卷

您好！感謝您參加本次調(diào)查。
        您好！本問卷旨在了解消費者在使用AI推薦系統(tǒng)時的用戶決策行為。問卷采用匿名方式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請您根據(jù)真實想法作答。

        本問卷沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，請根據(jù)您的第一反應(yīng)選擇最符合您想法的選項。

        你正在使用某AI推薦系統(tǒng)（如 ChatGPT、DeepSeek、Amazon 推薦系統(tǒng)等）輔助購物決策。該系統(tǒng)會根據(jù)你的需求、偏好或提問內(nèi)容，為你推薦商品或服務(wù)。
        近期有信息顯示，部分商家可能通過廣告投放、信息優(yōu)化、流量購買或其他方式影響推薦結(jié)果的呈現(xiàn)，  從而影響AI推薦的客觀性。系統(tǒng)提供方表示，已建立相應(yīng)的治理、反饋和處理機制，以應(yīng)對推薦結(jié)果可能存在的問題。
        請你根據(jù)這一情境，判斷自己可能產(chǎn)生的想法和行為傾向。
1. 在上述情境下，如果你真的要進行購物決策，你更可能首先怎么做？
2.
A組：信任組情境補充
在當(dāng)前情境下，你暫時不會進一步核實該AI推薦結(jié)果的來源或準(zhǔn)確性，而是準(zhǔn)備將該AI推薦作為購物決策的重要參考。請根據(jù)這一情境，判斷你對下列說法的同意程度。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
  • 非常同意
在購物時，我愿意把該AI推薦結(jié)果作為選擇商品的重要依據(jù)
在信息有限時，我愿意先按照該系統(tǒng)給出的推薦縮小選擇范圍。
以后購物時，我仍愿意繼續(xù)參考該AI推薦系統(tǒng)的推薦。
如果時間有限，我會優(yōu)先查看并考慮該AI推薦系統(tǒng)推薦的商品。
3. 請設(shè)想以下場景：你信任AI推薦結(jié)果，并根據(jù)該推薦購買了商品，但事后發(fā)現(xiàn)該推薦與實際情況不符，給你的購物決策帶來了不利后果。請根據(jù)這一情境，判斷你對下列說法的同意程度。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
  • 非常同意
如果我采納了失真的AI推薦結(jié)果，可能會買到不適合自己的商品。
錯誤采納該系統(tǒng)的推薦，可能會讓我承擔(dān)額外的金錢損失
一旦按錯誤推薦作出購買決定，后果主要由我自己承擔(dān)。
采納不準(zhǔn)確的推薦，可能會讓我錯過更適合自己的選擇。
4. 請設(shè)想以下情境：你信任某AI推薦系統(tǒng)給出的商品推薦，并依據(jù)該推薦購買了商品。購買后你發(fā)現(xiàn)，該推薦存在失真或與實際情況不符。你對下列說法的同意程度。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
  • 非常同意
如果系統(tǒng)會在我發(fā)現(xiàn)推薦失真后主動處理相關(guān)問題，我會覺得自己的信任沒有被白白辜負。
如果系統(tǒng)會主動關(guān)注并糾正這類問題，我會覺得自己作為普通信任用戶并沒有被忽視。
如果系統(tǒng)會就這類問題作出說明和改進，我會覺得因錯誤信任推薦而產(chǎn)生的不滿有所緩解。
如果系統(tǒng)會主動減少類似推薦問題再次發(fā)生，我會覺得今后繼續(xù)使用時的后顧之憂有所減輕。
5.
B組：質(zhì)疑組情境補充
在當(dāng)前情境下，你對該AI推薦結(jié)果產(chǎn)生了懷疑，準(zhǔn)備先核實該推薦是否受到商家影響，并在必要時向系統(tǒng)提供方或相關(guān)服務(wù)方提出質(zhì)疑、反饋或申訴。請根據(jù)這一情境，判斷你對下列說法的同意程度。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
  • 非常同意
面對該AI推薦結(jié)果，我會先核實其是否存在問題。
如果發(fā)現(xiàn)異常，我可能會主動提出質(zhì)疑、反饋或申訴。
在下單前，我更傾向于先確認(rèn)該AI推薦結(jié)果是否可靠。
只要我懷疑該AI推薦結(jié)果不夠客觀，我就會進一步查證其是否存在問題。
6.
請設(shè)想以下情境：你對某AI推薦系統(tǒng)給出的商品推薦產(chǎn)生了懷疑，并決定進一步核實，必要時向系統(tǒng)提供方提出質(zhì)疑、反饋或申訴。請根據(jù)這一情境，判斷你對下列說法的同意程度。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
  • 非常同意
對AI推薦結(jié)果提出質(zhì)疑需要額外花費時間。
為了說明問題，我需要投入較多精力。
跟進質(zhì)疑、反饋或申訴結(jié)果會增加我的使用負擔(dān)。
即使提出質(zhì)疑，我也需要經(jīng)歷較繁瑣的處理過程。
7.
請設(shè)想以下情境：你對某AI推薦系統(tǒng)給出的商品推薦產(chǎn)生了懷疑，并決定進一步核實，必要時向系統(tǒng)提供方提出質(zhì)疑、反饋或申訴。請根據(jù)這一情境，判斷你對下列說法的同意程度。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
  • 非常同意
如果我提出質(zhì)疑后，系統(tǒng)會糾正相關(guān)問題，我會覺得自己的質(zhì)疑沒有被忽視。
如果系統(tǒng)會根據(jù)用戶質(zhì)疑調(diào)整或整改推薦問題，我會覺得自己的顧慮得到了認(rèn)真對待。
如果質(zhì)疑后系統(tǒng)能夠說明后續(xù)整改措施，我會覺得這次質(zhì)疑是有意義的。
當(dāng)我看到系統(tǒng)會根據(jù)用戶質(zhì)疑減少類似問題再次發(fā)生時，我會覺得由此產(chǎn)生的不滿有所緩解。
8. 為了確保問卷質(zhì)量，本題請選擇不滿意（選擇其他選項會導(dǎo)致問卷結(jié)束，被標(biāo)記為無效問卷）
9. 您每月網(wǎng)購平均次數(shù)大約為
10.

您平時使用AI推薦結(jié)果進行購物決策的頻率是？

11. 您對AI推薦系統(tǒng)工作方式的了解程度是?
12. 您過去是否有過向系統(tǒng)提供方、平臺或商家反饋/投訴/申訴的經(jīng)歷?
13. 在您看來，“商家可能影響AI推薦結(jié)果客觀性”這一問題的嚴(yán)重程度是?
14. 您是否關(guān)注到今年 3·15 晚會中有關(guān)“AI 大模型被投毒/被操控推薦”的相關(guān)報道？
15. 該事件是否會影響您對 AI 推薦結(jié)果客觀性的判斷？
16. 您的性別
17. 您的年齡
18. 您的受教育程度
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