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大學(xué)生對(duì)外賣校園送服務(wù)的消費(fèi)決策因素以及市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研
一、單選題
1. 你的年級(jí)是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
2. 你的性別是？
A. 男
B. 女
3. 你使用外賣平臺(tái)的頻率是？
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-4次
D. 每周1-2次
E. 幾乎不使用
4. 你經(jīng)常會(huì)用哪個(gè)平臺(tái)點(diǎn)外賣
美團(tuán)
淘寶閃購
京東
餓了么
直接聯(lián)系商家配送
都不是
5. 你通常選擇的外賣客單價(jià)是？
A. 20元以下
B. 20-30元
C. 30-40元
D. 40-50元
E. 50元以上
6. 你是否會(huì)因“考試周”增加外賣使用頻率？
A. 顯著增加
B. 略有增加
C. 基本不變
D. 略有減少
E. 顯著減少
7. 你選擇外賣時(shí)，配送距離通常偏好？
A. 1公里以內(nèi)
B. 1-3公里
C. 3-5公里
D. 5公里以上.
E沒注意過或不在意.
8. 你是否有過“因懶得動(dòng)/天氣差”而放棄堂食選外賣的情況？
A. 經(jīng)常
B. 偶爾
C. 極少
D. 從未
9. 選擇外賣時(shí)，你最看重的因素是？
A. 價(jià)格（總價(jià)）
B. 配送費(fèi)
C. 滿減/紅包優(yōu)惠力度
D. 口味
E. 衛(wèi)生狀況
F. 配送速度
G. 商家服務(wù)態(tài)度
H. 平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)
10. 當(dāng)有滿減活動(dòng)時(shí)，你會(huì)？
A. 優(yōu)先湊滿減，多買幾份
B. 湊到滿減門檻即可
C. 不在意滿減，看實(shí)際需求
D. 滿減門檻高就不參與
11. 你是否會(huì)因?yàn)椤芭渌唾M(fèi)過高”而放棄下單？
A. 每次都會(huì)
B. 配送費(fèi)超過3元就會(huì)
C. 超過5元才會(huì)
D. 基本不在意
12. 你對(duì)外賣商家衛(wèi)生狀況的關(guān)注程度是？
A. 非常關(guān)注，必看商家資質(zhì)/評(píng)分
B. 比較關(guān)注，看差評(píng)中是否提及衛(wèi)生
C. 一般，看整體評(píng)分即可
D. 不關(guān)注，能吃就行
13. 配送速度對(duì)你的下單決策影響程度是？
A. 影響極大，慢就退單/換商家
B. 影響較大，超時(shí)會(huì)不滿
C. 影響一般，超時(shí)也能等
D. 無影響
14. 你是否會(huì)因?yàn)椤吧碳曳?wù)態(tài)度好”而重復(fù)下單？
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不一定
D. 不會(huì)
15. 你對(duì)外賣平臺(tái)“滿減規(guī)則復(fù)雜”的接受度是？
A. 完全不能接受，太麻煩
B. 有點(diǎn)麻煩，但為了優(yōu)惠能接受
C. 不復(fù)雜，很熟悉
D. 不在意規(guī)則
16. 你是否會(huì)因“健康考量”減少外賣頻次？
會(huì)，已經(jīng)減少了
會(huì)，計(jì)劃減少
不會(huì)，外賣也可以很健康
不會(huì)，健康不是我考慮的主要因素
不確定，看情況
17. 你認(rèn)為當(dāng)前校園外賣配送服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是？（可多選）
A 配送速度
B配送費(fèi)
C餐品保溫/包裝
D騎手服務(wù)態(tài)度
E商家衛(wèi)生
F平臺(tái)售后
G其他
18. 平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)促使你增加使用頻率嗎?
A會(huì)，優(yōu)惠力度大時(shí)會(huì)頻繁下單
B偶爾會(huì)，有
C有合適優(yōu)惠才會(huì)下單
D不會(huì)
E優(yōu)惠對(duì)我影響不大
19. 若外賣出現(xiàn)漏送、錯(cuò)送或餐品問題，你通常會(huì)?
A.直接申請(qǐng)退款/差評(píng)
B.聯(lián)系商家協(xié)商解決
C.聯(lián)系平臺(tái)客服介入
D.自認(rèn)倒霉，下次不點(diǎn)這家
20. 你是否使用過外賣平臺(tái)的預(yù)約送/提前預(yù)訂功能(非即時(shí)配送)?
A.幾乎不用
B.偶爾用一個(gè)月(1-2次/月）
C.經(jīng)常用(1-2次/周)
D.每次都用
E想熬夜/早起下單
21.
你是否愿意為“更快配送/更好包裝/更優(yōu)服務(wù)”支付額外費(fèi)用？
非常愿意
愿意
最多1-2元
不愿意
特殊情況
完全不愿意
22.
你對(duì)未來校園外賣服務(wù)的期待是？（選填）
關(guān)閉
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