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校園外賣調(diào)研問卷
問卷前言：
同學(xué)你好！
為了解大家日常外賣消費(fèi)的習(xí)慣，以及校園外賣在校園場景中的服務(wù)表現(xiàn)，我們特開展此次調(diào)研。本問卷采用匿名形式，大約占用你3分鐘時(shí)間，感謝你的配合！
第一部分:基本信息
1. 你的年級是?
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 教職工
2. 你每周點(diǎn)外賣（包括正餐、奶茶、夜宵）的頻率是?
A. 幾乎不點(diǎn)（0-1次）
B. 偶爾點(diǎn)（2-3次）
C. 經(jīng)常點(diǎn)（4-6次）
D. 幾乎每天（7次及以上）
第二部分:平臺(tái)選擇與使用習(xí)慣
你是否遇到過外賣丟失/錯(cuò)拿？
A. 經(jīng)常遇到
B. 偶爾遇到
C. 很少遇到
D. 從沒遇到
3. 外賣送達(dá)位置你更希望？
A. 宿舍樓下
B. 宿舍門口（上樓）
C. 校門口自取
D. 教學(xué)樓指定地點(diǎn)
4.你支持在校內(nèi)設(shè)置統(tǒng)一智能取餐柜嗎？
A. 非常支持
B. 支持
C. 無所謂
D. 不支持
E. 完全不支持
第三部分:核心優(yōu)勢對比
5. 【價(jià)格優(yōu)勢對比】關(guān)于配送費(fèi)與補(bǔ)貼活動(dòng)，你覺得哪個(gè)平臺(tái)優(yōu)惠力度更大?
A. 美團(tuán)外賣
B. 餓了么
C. 商家群下單/自配送
D. 京東
E.都差不多
6. 【速度與運(yùn)力對比】在惡劣天氣（如下雨、暴曬）或用餐高峰期，你覺得哪個(gè)平臺(tái)的配送更穩(wěn)定/更快?
A.?美團(tuán)配送更穩(wěn)定
B. 餓了么配送更穩(wěn)定
C. 商家自配送更快
D. 都差不多，看運(yùn)氣
7. 【履約與服務(wù)對比】在“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”和“售后服務(wù)”（如撒餐賠付、退款處理）方面，你覺得哪個(gè)平臺(tái)更好?
A.?美團(tuán)保障很到位，處理速度快
B. 餓了么處理及時(shí)，有時(shí)效性
C.商家群下單/自配送，溝通直接便捷
D. 售后服務(wù)效果相同
E.其他
8. 你平時(shí)點(diǎn)餐傾向于哪些平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)?
A. 美團(tuán)神券、拼好飯等
B. 餓了么超級吃貨卡
C.群內(nèi)商家特價(jià)活動(dòng)
D.都會(huì)關(guān)注對比參照
9. 與“去食堂排隊(duì)”相比，你認(rèn)為校園外賣最大的吸引力是什么?
A.?省時(shí):不用排隊(duì)，節(jié)省時(shí)間回宿舍/圖書館
B. 優(yōu)惠：能享受到平臺(tái)補(bǔ)貼
C.?社交:可以和室友一起拼單湊滿減
D.?環(huán)境:避免食堂擁擠，在宿舍吹空調(diào)吃飯更舒服
10. 關(guān)于引進(jìn)外賣，您的態(tài)度是如何
A. 非常支持
B. 一般支持
C. 無所謂
D. 反對態(tài)度
對于改善校園外賣服務(wù)，你還有哪些具體的意見或建議？
問卷到此結(jié)束，感謝您的支持！祝您用餐愉快！
關(guān)閉
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