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技術(shù)賦能下門診自助服務(wù)終端與護(hù)士勝任力調(diào)查問卷
一、基本信息（4題）
1. 1.?您的年齡
A.20-25歲
B.26-30歲
C.31-35歲
D.36歲及以上
2. 2.?您的最高學(xué)歷
A.中專/高中
B.大專
C.本科
D.碩士及以上
3. 3.?您從事門診護(hù)理工作年限
A.1年及以下
B.2-5年
C.6-10年
D.11年及以上
4. 4.?您所在門診類型
A.綜合門診
B.專科門診
C.便民門診
D.急診門診
二、自助服務(wù)終端使用現(xiàn)狀（6題）
5. 5.?您所在門診自助服務(wù)終端普及程度
A.完全普及
B.基本普及
C.部分覆蓋
D.極少/未覆蓋
6. 6.?您指導(dǎo)患者使用自助終端的頻率
A.每天多次
B.每天1-2次
C.每周幾次
D.幾乎沒有
7. 7.?您為患者提供的自助終端幫助主要有（可多選）
A.操作步驟指導(dǎo)
B.信息錄入?yún)f(xié)助
C.故障問題處理
D.功能解釋說明
E.無需幫助
8. 8.?您認(rèn)為自助終端對門診護(hù)理工作的主要影響是（可多選）
A.減少排隊壓力
B.增加指導(dǎo)工作量
C.優(yōu)化服務(wù)流程
D.無明顯影響
9. 9.?醫(yī)院是否開展過自助終端操作培訓(xùn)
A.定期開展
B.偶爾開展
C.僅入職培訓(xùn)
D.從未開展
10. 10.?您獲取自助終端知識的主要途徑是（可多選）
A.醫(yī)院統(tǒng)一培訓(xùn)
B.自行摸索
C.同事交流
D.廠家指導(dǎo)
三、技術(shù)操作與適配能力（5題）
11. 11.?您對自助終端操作的熟練程度
A.非常熟練
B.比較熟練
C.一般
D.不太熟練
E.完全不熟練
12. 12.?您處理自助終端故障的能力
A.完全獨立處理
B.基本能處理
C.需他人協(xié)助
D.無法處理
13. 13.?您向老年等特殊人群指導(dǎo)操作的能力
A.非常強
B.較強
C.一般
D.較弱
14. 14.?您的技術(shù)能力是否適配自助服務(wù)普及需求
A.完全適配
B.基本適配
C.部分適配
D.不適配
15. 15.?自助終端更新后，您掌握新功能的速度
A.很快
B.較快
C.一般
D.較慢
四、勝任力重構(gòu)需求（7題）
16. 16.?自助服務(wù)普及后，您最需提升的能力是（可多選）
A.智能設(shè)備操作能力
B.患者溝通指導(dǎo)能力
C.故障應(yīng)急處理能力
D.信息化學(xué)習(xí)能力
E.服務(wù)流程優(yōu)化能力
17. 17.?技術(shù)賦能下，門診護(hù)士核心勝任力應(yīng)新增（可多選）
A.數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力
B.智慧護(hù)理服務(wù)能力
C.智能設(shè)備管理能力
D.信息化宣教能力
E.無需新增
18. 18.?您對重構(gòu)門診護(hù)士勝任力體系的態(tài)度
A.非常支持
B.比較支持
C.無所謂
D.不支持
19. 19.?醫(yī)院是否需要建立針對性勝任力培訓(xùn)體系
A.非常需要
B.需要
C.一般
D.不需要
20. 20.?自助終端普及后，您的工作重心是否轉(zhuǎn)移
A.大幅轉(zhuǎn)移
B.輕微轉(zhuǎn)移
C.無變化
21. 21.?當(dāng)前勝任力標(biāo)準(zhǔn)是否適配自助服務(wù)現(xiàn)狀
A.完全適配
B.基本適配
C.不太適配
D.完全不適配
22. 22.?您最希望醫(yī)院提供哪類培訓(xùn)（可多選）
A.自助終端全功能操作
B.智慧護(hù)理技術(shù)應(yīng)用
C.特殊人群溝通服務(wù)
D.設(shè)備故障應(yīng)急處理
E.信息化護(hù)理管理
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