酒店私域流量社群用戶(hù)價(jià)值共創(chuàng)與忠誠(chéng)度提升調(diào)查問(wèn)卷

一、卷首語(yǔ)
尊敬的受訪者：
您好！本次問(wèn)卷僅用于學(xué)術(shù)論文研究，調(diào)查酒店私域流量社群中用戶(hù)參與、價(jià)值共創(chuàng)、用戶(hù)價(jià)值感知與顧客忠誠(chéng)度的關(guān)系。所有數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密、匿名處理，僅作統(tǒng)計(jì)分析。請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受和經(jīng)歷作答，感謝您的支持！
您的年齡
您是否加入過(guò)酒店官方私域社群（微信會(huì)員群/企業(yè)微信/會(huì)員群等）？

是
否
您的性別

男
女
您的月均可支配收入
您加入酒店私域社群的時(shí)長(zhǎng)
您過(guò)去一年入住該酒店的次數(shù)
四、核心量表題
請(qǐng)選擇符合您的程度：非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
酒店私域運(yùn)營(yíng)特征，酒店社群會(huì)及時(shí)回復(fù)我的問(wèn)題與需求
酒店會(huì)為社群成員提供專(zhuān)屬優(yōu)惠與福利
酒店會(huì)根據(jù)我的需求提供個(gè)性化服務(wù)
社群內(nèi)互動(dòng)氛圍良好，活動(dòng)豐富
用戶(hù)參與
我會(huì)在社群內(nèi)發(fā)言、互動(dòng)、參與活動(dòng)
我會(huì)在社群內(nèi)與其他住客交流經(jīng)驗(yàn)
我對(duì)酒店社群有情感上的歸屬感
用戶(hù)價(jià)值共創(chuàng)
我會(huì)在社群內(nèi)分享入住體驗(yàn)
我會(huì)主動(dòng)推薦酒店給親友
我愿意配合酒店完成體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)
用戶(hù)價(jià)值感知
社群讓我感受到被重視與尊重
社群讓我認(rèn)識(shí)了更多同好，有社交滿(mǎn)足
社群優(yōu)惠為我節(jié)省了住宿成本
顧客忠誠(chéng)度
我會(huì)長(zhǎng)期留在酒店私域社群中
我會(huì)主動(dòng)向他人正面推薦該酒店
相比其他酒店，我更偏愛(ài)該酒店
五、問(wèn)卷結(jié)尾
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成問(wèn)卷！祝您生活愉快。
標(biāo)題
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