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快遞服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)，您好！為了解校園快遞服務(wù)的現(xiàn)狀及您的滿意度情況，我們特開展本次問卷調(diào)查。您的回答對(duì)我們改進(jìn)校園快遞服務(wù)至關(guān)重要。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您所在的年級(jí)

請(qǐng)選擇

3. 您平均每周收取快遞的次數(shù)

1次及以下2-3次4-5次6次及以上

4. 您最常使用的快遞品牌

順豐速運(yùn)中通快遞圓通速遞韻達(dá)快遞申通快遞郵政EMS極兔速遞

5. 您選擇快遞品牌時(shí)，最看重的因素是

配送速度價(jià)格服務(wù)態(tài)度安全售后其他

6. 您常用的快遞服務(wù)點(diǎn)類型

快遞驛站快遞柜上門配送其他

7. 您對(duì)快遞配送速度的滿意度

不滿意(0)

滿意(100)

8. 您對(duì)取件時(shí)排隊(duì)等待時(shí)長的滿意度

不滿意(0)

滿意(100)

9. 您對(duì)快遞服務(wù)點(diǎn)的開放時(shí)間是否滿意

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

10. 您在取件過程中是否遇到過快遞丟失或錯(cuò)拿的情況

從未遇到偶爾遇到（一年1-2次）經(jīng)常遇到（一年3次及以上）

11. 您認(rèn)為當(dāng)前快遞服務(wù)存在哪些主要問題（多選）

配送不及時(shí)取件排隊(duì)時(shí)間過長服務(wù)點(diǎn)位置偏遠(yuǎn)快遞員服務(wù)態(tài)度差快遞包裝破損通知不及時(shí)或不準(zhǔn)確其他

12. 如果快遞服務(wù)可以增加一項(xiàng)新功能，您最希望是

延長服務(wù)時(shí)間增加快遞柜數(shù)量提供送貨上門服務(wù)優(yōu)化取件通知方式其他

13. 您是否了解快遞服務(wù)的投訴渠道

非常了解比較了解不太了解完全不了解

14. 您對(duì)快遞的售后服務(wù)是否滿意

不滿意(0)

滿意(100)

15. 您對(duì)快遞服務(wù)還有其他意見或建議嗎

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