杭州西站運(yùn)營狀況及公共價值創(chuàng)造滿意度調(diào)查問卷

尊敬的旅客/市民:您好！本調(diào)查問卷旨在深入了解您對杭州西站交通樞紐及其周邊區(qū)域（云城/高鐵新城）的使用體驗并收集相關(guān)建議，以助力推動更具便捷性、宜居性與智慧化的城市建設(shè)。本問卷采用匿名填寫方式，預(yù)計僅需2-3分鐘即可完成，所收集信息僅用于調(diào)研分析。感謝您的支持與配合！
一、基礎(chǔ)出行信息
1.您的出行身份為?
2. 您前往杭州西站乘坐高鐵或者轉(zhuǎn)乘其他交通工具的頻率是? 
3. 作為高鐵乘客，從出發(fā)地抵達(dá)杭州西站的平均耗時約為?
二、交通接駁體驗
4. 在乘坐地鐵19號機(jī)場快線時，您對目前的通行時間作何評價? 
5. 若開通“大站快車”（如西站至東站縮短至15分鐘，至蕭山機(jī)場縮短至30分鐘），對您的出行吸引力如何? 

三、周邊配套

6. 您認(rèn)為目前杭州西站周邊的配套設(shè)施（商業(yè)、辦公、休閑）能否滿足您的需求? 
7. 您在杭州西站及周邊區(qū)域（云城）除乘車外的主要活動包括? 
8. 與杭州東站相比，您認(rèn)為杭州西站最大的優(yōu)勢或特色是? 
四、TOD公共價值創(chuàng)造
9. 您關(guān)注杭州西站綜合交通開發(fā)相關(guān)的管理措施及未來場景效果表現(xiàn)的哪些方面? 
10. 您期望杭州西站提供哪些公共場景維度? 
五、優(yōu)化建議
11. 您認(rèn)為目前杭州西站運(yùn)營中，最需要改進(jìn)的三個方面是? 

12. 杭州西站打造“現(xiàn)代化高鐵樣板”，您最為期待的一項舉措是？

六、西站綜合品質(zhì)評價

公共服務(wù)設(shè)施配套

站體內(nèi)及乘車環(huán)境

口袋公園路域環(huán)境

進(jìn)站乘車安檢秩序

出站換乘引導(dǎo)秩序

停車打車排隊秩序

智能自助服務(wù)情況

數(shù)字導(dǎo)覽查詢情況

幫扶人工服務(wù)情況

14. 如果您有機(jī)會向杭州西站的管理者提出一條建議，您會闡述什么內(nèi)容?
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