關(guān)于加強(qiáng)志愿服務(wù)組織管理工作研究調(diào)查問卷

親愛的志愿者：

您好!志愿服務(wù)作為社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，已成為我國基層治理現(xiàn)代化的重要支撐。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見》，明確要求強(qiáng)化組織動員能力、規(guī)范管理機(jī)制與數(shù)字化賦能。本研究聚焦志愿服務(wù)組織管理體系創(chuàng)新”，旨在破解制度層面、實(shí)踐層面現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，為構(gòu)建“中國式現(xiàn)代化志愿服務(wù)治理范式”提供理論支撐與實(shí)踐方案。為全方位了解志愿服務(wù)組織管理工作的的實(shí)際情況，現(xiàn)對各志愿服務(wù)組織開展問卷調(diào)查。本次問卷得到的數(shù)據(jù)僅用于本次研究使用，感謝您對于本次研究的積極配合!

《加強(qiáng)志愿服務(wù)組織管理工作研究》課題組

2026年3月

一、志愿服務(wù)組織基本信息

志愿服務(wù)組織名稱

組織成立時(shí)間（年）

您所在志愿服務(wù)組織的服務(wù)內(nèi)容有（可多選）【多選題】

A.理論政策宣講B.扶貧濟(jì)困服務(wù)C.兒童青少年服務(wù)D.衛(wèi)生健康服務(wù)E.文化體育服務(wù)F.科技服務(wù)G.生態(tài)文明建設(shè)服務(wù)H.精神文明建設(shè)服務(wù)I.應(yīng)急救援服務(wù)J.法律援助服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)L.大型賽會活動服務(wù)M.社區(qū)建設(shè)服務(wù)N.助老助殘服務(wù)O.其他

您所在志愿服務(wù)組織的服務(wù)區(qū)域是（例：寧夏銀川市金鳳區(qū)銀新苑南社區(qū))

您所在志愿服務(wù)組織的現(xiàn)有志愿者人數(shù)有？

A.不少于100人B.不少于200人C.不少于300人D.不少于400人E.不少于500人F.少于100人

二、志愿服務(wù)組織建設(shè)情況與能力

當(dāng)前您所在的志愿服務(wù)組織人員構(gòu)成類型為

A.黨員志愿服務(wù)組織B.巾幗志愿服務(wù)組織（以婦女為主體）C.老年志愿服務(wù)組織D.學(xué)校志愿服務(wù)組織E.企業(yè)志愿服務(wù)組織F.醫(yī)院志愿服務(wù)組織G.文化志愿服務(wù)組織H.外來務(wù)工人員志愿服務(wù)組織

貴組織是否有清晰、成文的組織架構(gòu)（如理事會/管委會、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)等）和明確的職責(zé)分工?

A.有，非常清晰且運(yùn)作良好B.有，基本清晰但需完善C.有框架，但不夠清晰或未有效運(yùn)作D.沒有明確的組織架構(gòu)E.不適用（如社區(qū)備案組織等）

貴組織是否建立了完善的內(nèi)部管理制度（如財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、志愿者管理信息公開等）?

A.非常完善，各項(xiàng)制度齊全且執(zhí)行到位B.比較完善，主要制度基本建立并執(zhí)行C.有一些制度，但不夠系統(tǒng)或執(zhí)行不力D.幾乎沒有成文的制度，主要依靠慣例E.完全沒有制度

貴組織是否建立了黨組織?

A.是，已建立黨支部/黨總支等B.有黨員，但尚未建立黨組織C.沒有黨員D.不適用（如無黨員或不符合條件）

10.

貴組織在登記注冊、年檢年報(bào)、稅務(wù)申報(bào)、信息公開等方面是否完全符合相關(guān)法律法規(guī)要求，在社會上具有良好公信力?

A.完全符合，且主動公開透明，公信力強(qiáng)B.基本符合，按要求執(zhí)行，公信力較強(qiáng)C.部分符合，存在個(gè)別疏漏或不規(guī)范，公信力D.待提升E.存在較多不符合項(xiàng)，公信力弱F.未注冊/不清楚要求

11.

貴組織在管理、服務(wù)、宣傳等方面運(yùn)用信息化手段（如網(wǎng)站、公眾號、管理軟件、志愿者平臺)的程度如何?

A.廣泛應(yīng)用，信息化程度高，顯著提升效率B.較多運(yùn)用，覆蓋主要管理環(huán)節(jié)和服務(wù)部分運(yùn)用，主要在宣傳和簡單記錄D.很少運(yùn)用，主要依賴傳統(tǒng)方式E.完全沒有運(yùn)用

三、志愿服務(wù)組織核心管理能力情況（請根據(jù)實(shí)際情況選擇最符合的選項(xiàng))

12.

貴組織在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)測、評估和總結(jié)方面的能力如何?

A.能力很強(qiáng)，流程規(guī)范，效果評估科學(xué)，能有效復(fù)制推廣B.能力較強(qiáng)，主要環(huán)節(jié)能較好完成C.能力一般，能完成基本執(zhí)行，但設(shè)計(jì)和評估較弱D.能力較弱，項(xiàng)目執(zhí)行主要依賴負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)缺乏規(guī)范流程E.基本沒有項(xiàng)目管理能力

13.

貴組織在志愿者招募、培訓(xùn)、崗位分配、激勵(lì)、保障、維系等方面的能力如何?

A.能力非常強(qiáng)，體系完善，志愿者滿意度高，流失率低B.能力較強(qiáng)，主要環(huán)節(jié)有制度保障C.能力一般，能完成基本招募和管理，但精細(xì)化不足D.能力較弱，招募困難，管理松散，流失率高E.基本沒有系統(tǒng)管理，主要靠臨時(shí)召集

14.

貴組織在獲取和整合資金、物資、場地、專業(yè)人才、合作伙伴等資源方面的能力如何?

能力非常強(qiáng)，資金來源多元化且穩(wěn)定，能有效整合各類資源B.能力較強(qiáng)，有一定資金和資源渠道，能維持運(yùn)轉(zhuǎn)C.能力一般，資源獲取不穩(wěn)定，整合能力有限D.能力較弱，資源匱乏，主要依賴單一來源（如發(fā)起人投入）E.非常困難.長期面臨資源短缺問題

15.

貴組織在識別、評估和應(yīng)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、志愿者安全風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等方面的能力如何?

A.能力很強(qiáng)，有完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和預(yù)案B.能力較強(qiáng)，有基本風(fēng)險(xiǎn)意識和應(yīng)對措施C.能力一般，能處理常見問題，但系統(tǒng)性不足D.能力較弱，風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，應(yīng)對能力有限E.基本沒有風(fēng)險(xiǎn)意識和管理能力

四、志愿服務(wù)組織管理工作的現(xiàn)狀和發(fā)展需求

16.

當(dāng)前面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些?【最多選擇3項(xiàng)】

A.缺乏穩(wěn)定充足的資金來源B.專業(yè)人才短缺C.志愿者招募、管理和維系困難D.內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不完善，管理能力不足E.項(xiàng)目管理能力薄弱F.缺乏專業(yè)服務(wù)技術(shù)和知識G.政策法規(guī)了解不足或者執(zhí)行困難H.政府購買服務(wù)競爭激烈或獲取困難I.社會認(rèn)知度和公信力不足J.缺乏辦公場所、設(shè)備等硬件支持K.組織發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃L.其他

17. 最希望獲得哪些方面的支持，以提升組織能力?【排序題】

資金支持（項(xiàng)目資助、運(yùn)營補(bǔ)貼等）專業(yè)人才培訓(xùn)（項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、傳播、專業(yè)服務(wù)技能等)志愿者管理培訓(xùn)與工具支持提供共享辦公空間或設(shè)施設(shè)備搭建交流合作平臺政策解讀和法規(guī)性指導(dǎo)品牌建設(shè)與傳播指導(dǎo)信息技術(shù)應(yīng)用支持評估與認(rèn)證支持組織治理與戰(zhàn)路規(guī)劃輔導(dǎo)

18.

您對于當(dāng)前所在志愿服務(wù)組織的實(shí)際管理情況、運(yùn)行機(jī)制、團(tuán)隊(duì)凝聚力的情況是否滿意?

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.不滿意

19.

.您對現(xiàn)行政策在志愿服務(wù)組織管理工作方面的支持力度是否滿意?

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.不滿意

20.

通過過去參與各級部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，您對所在志愿服務(wù)組織管理能力水平的提升情況是否滿意?

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.不滿意

21.

您希望相關(guān)部門在志愿服務(wù)組織管理工作方面可以做出哪些行動，請?zhí)岢鼍唧w建議

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