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加盟商滿意度調(diào)查表
尊敬的加盟商伙伴，您好！為了更好的了解您對公司各項服務與支持的滿意度情況，以便我們持續(xù)改進和提升服務質量，特開展本次問卷調(diào)查。您的真實反饋對我們至關重要，請根據(jù)您的實際感受和體驗作答本問卷。感謝您的支持與配合
1. 您的加盟店名稱
2. 您門店經(jīng)營模式
自營
逆向委托
3. 您加盟品牌的時間是
不滿3個月
3-6個月
6個月以上
4. 您目前門店經(jīng)營狀態(tài)是
正常穩(wěn)定經(jīng)營
經(jīng)營一般，略有壓力
經(jīng)營困難，考慮轉兌
5. 您對總部整體服務的綜合滿意度
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
6. 您對當前加盟合作模式、加盟政策的滿意度
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
7. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
8. 您未來續(xù)約、增開新店的意愿
不愿意
1
2
3
非常愿意
9. 商品品類及更新速度的滿意度
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
10. 商品質量及臨期/破損商品處理方案的滿意度
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
11. 商品缺貨斷解決效率的滿意度
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
12. 商品配送時效及準確率的滿意度
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
13. 日常巡店頻率與指導實用性
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
14. 節(jié)假日，會員日促銷活動方案實用性
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
15. 系統(tǒng)故障維修里工程維修響應速度
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
16. 問題投訴、訴求解決的效率
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
17. 您門店經(jīng)營最大的困難是
客流少，銷量低
商品毛利低，盈利困難
損耗大庫存難管控
周邊競爭激烈
人力成本高，招人難
18. 您在合作中是否遇到以下問題（可多選）
溝通對接效率低
費用收取不透明
商品質量，臨期問題
配送延遲，數(shù)量不符
無
19. 您希望總部做哪些具體改進或新增哪方面扶持？
20. 其他意見、表揚或投訴：
21. 您門店月均營業(yè)額
5萬以下
5-10萬（含10萬）
10-15萬（含15萬）
15萬以上
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