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2026年平鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院患者滿意度

內(nèi)分泌

基本信息：

日期：

科室

1、你入院時是否得到護(hù)士的熱情接待?

①很熱情②熱情③一般④冷淡

2、護(hù)士是否給您介紹住院環(huán)境如取熱水、食堂、醫(yī)護(hù)辦公室等

①詳細(xì)介紹②簡單介紹③介紹未知曉④未介紹

3、護(hù)士是否給您介紹住院制度、住院須知等如探視、陪護(hù)、衛(wèi)生、呼叫鈴如何使用等?

①詳細(xì)介紹②簡單介紹③介紹未知曉④未介紹

4、您知道分管您床位的護(hù)士是誰嗎?

①很熟悉②知道③有印象④不知道

5、您知道你所在病區(qū)的護(hù)士長是誰嗎?

①很熟悉②知道③有印象④不知道

6、您對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

①非常滿意②滿意③較滿意④不滿意

7、您對護(hù)士的技術(shù)水平是否滿意?

①非常滿意②滿意③較滿意④不滿意

8、當(dāng)您遇到問題求助護(hù)士長或護(hù)士時,是否能引起重視并及時協(xié)助解決?

①重視并解決②重視、部分解決③有時能解決④不能解決

9、護(hù)士或護(hù)士長是否經(jīng)常巡視病房?

①經(jīng)常巡視②有時巡視③打鈴或家屬叫才來④從不巡視

10、夜班護(hù)士是否能經(jīng)常巡視病房?

①定時巡視②有時巡視③打鈴或家屬叫才來④從不巡視

11、護(hù)士能否做到著裝整潔、語言文明、精神飽滿、微笑服務(wù)?

①能②大部分能③個別能④不能

12、您對病房管理、病區(qū)環(huán)境秩序是否滿意?

①非常滿意②滿意③較滿意④不滿意

13、您對病房衛(wèi)生是否滿意？

①很滿意②滿意③較滿意④不滿意

14、當(dāng)有問題找到護(hù)士時護(hù)士的態(tài)度:

①耐心解答②簡單回答③敷衍或推諉④不予理睬

15、護(hù)士是否給您做有關(guān)您飲食、休息、活動、臥位等健康宣教?

①詳細(xì)介紹②簡單介紹③介紹未知曉④不介紹

16、護(hù)士做護(hù)理工作時是否與您溝通,為您介紹此項操作目的、意義、您該如何正確配合等?

①詳細(xì)介紹②簡單介紹③很少介紹④不介紹

17、做輔助檢查前護(hù)士是否向您講明地點、方法和注意事項?

①詳細(xì)講②有時講③很少講④不講

18、發(fā)藥時護(hù)士是否指導(dǎo)您按時、正確服藥并向您介紹有關(guān)藥物知識?

①耐心指導(dǎo)②簡單指導(dǎo)③很少指導(dǎo)④不指導(dǎo)

19、護(hù)士每天為您掃床、整理幾次床鋪?

①2次以上②2次③1次④不整理

20、您住院期間護(hù)士能否保持床單位、被套清潔并做到每周更換、污染時隨時更換?

①能、保持很好②定時更換③臟時更換④從不更換

21、護(hù)士是否督促您做好個人衛(wèi)生如剪指甲、洗臉、洗手、洗腳等?

①經(jīng)常督促②有時督促③很少督促④從不督促

22、您對我院護(hù)士工作總體評價

①很滿意②滿意③一般④不滿意

23、請寫下該病區(qū)您最滿意的護(hù)士的名字或特征?

24、請寫下該病區(qū)您最不滿意的護(hù)士的名字或特征?

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