重慶市新世紀(jì)百貨商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量及公共關(guān)系形象調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的顧客：
您好！為提升新世紀(jì)百貨商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量與公共關(guān)系形象，我們誠(chéng)邀您參與本次匿名調(diào)查。您的真實(shí)反饋將幫助我們持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，問(wèn)卷僅需3-5分鐘，感謝您的支持與配合！
1.  您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的月均可支配收入：
4. 您到訪新世紀(jì)百貨的頻率：
5. 您對(duì)商場(chǎng)整體環(huán)境（整潔度、舒適度、動(dòng)線指引）的滿意度：
6. 您對(duì)商場(chǎng)工作人員（導(dǎo)購(gòu)、收銀、客服等）的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)：
7. 您對(duì)商場(chǎng)工作人員專業(yè)能力（產(chǎn)品知識(shí)、問(wèn)題解答效率）的評(píng)價(jià)：
8. 您對(duì)商場(chǎng)收銀、退換貨等流程便捷性的滿意度：
9. 您對(duì)商場(chǎng)配套設(shè)施（停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、休息區(qū)、母嬰室）的滿意度：
10. 您認(rèn)為新世紀(jì)百貨在本地消費(fèi)者心中的品牌形象是：
11. 您是否了解新世紀(jì)百貨的公益活動(dòng)/社會(huì)責(zé)任舉措（如助農(nóng)、公益捐贈(zèng)等）：
12. 您對(duì)商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（促銷、會(huì)員日、節(jié)日活動(dòng)）的豐富度與吸引力評(píng)價(jià)：
13. 您是否愿意向親友推薦新世紀(jì)百貨：
14. 您認(rèn)為新世紀(jì)百貨目前最需要改進(jìn)的方面是（可多選）：
15. 您對(duì)新世紀(jì)百貨提升服務(wù)質(zhì)量與公共關(guān)系形象還有哪些具體建議？
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