鞏留縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)（村委會(huì)）網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)問題之網(wǎng)格員調(diào)查問卷

尊敬的網(wǎng)格員：

您好！此次調(diào)研旨在全面了解鞏留縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理及網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際情況，收集您的真實(shí)工作體驗(yàn)與建議，為進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)、提升網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)水平提供參考。問卷答案無對(duì)錯(cuò)之分，您的如實(shí)填寫對(duì)本次研究至關(guān)重要，所有信息僅用于調(diào)研分析，嚴(yán)格保密。

感謝您的支持與配合！祝您工作順利！

一、基本信息

1. 您的性別

A.男B.女

2. 您的年齡

A .30歲及以下B. 31-40歲C. 41-50歲D. 51歲以上

3. 您的學(xué)歷

A.初中及以下B.高中/中專C.大專D.本科及以上

4. 您目前擔(dān)任的網(wǎng)格員類型

A.專職網(wǎng)格員B.兼職網(wǎng)格員C.輔助網(wǎng)格員

5. 您擔(dān)任的網(wǎng)格員的年限

A.不足1年B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上

6. 您負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)常住人口數(shù)量

A.200人及以下B.201-500人C.501-800人D.800人以

二、人員配置情況

7. 您認(rèn)為所在網(wǎng)格的網(wǎng)格員配置數(shù)量是否能滿足日常工作需求?

A.完全滿足，工作推進(jìn)順暢B.基本滿足，核心工作能完成C.略顯不足，部分工作無暇顧及D.嚴(yán)重不足，日常工作超負(fù)荷

8. 您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)格劃分的范圍、邊界是否科學(xué)合理?

A.非常合理，無服務(wù)盲區(qū)B.比較合理，僅個(gè)別區(qū)域需微調(diào)C.不太合理，范圍偏大/邊界模糊D.極不合理，嚴(yán)重影響工作開展

9. 您日常承擔(dān)的工作任務(wù)量是否合理?

A.工作量適中，能高效完成B.工作量偏多，需加班才能完成C.工作量過大，只能優(yōu)先處理重點(diǎn)工作D.任務(wù)超負(fù)荷，多項(xiàng)工作無法落實(shí)

10. 當(dāng)您有事無法到崗時(shí)，是否有人能及時(shí)接替您處理網(wǎng)格工作及時(shí)繼續(xù)補(bǔ)位?

A.有完善機(jī)制，補(bǔ)位及時(shí)B.有機(jī)制，但補(bǔ)位不及時(shí)C.無明確機(jī)制，偶爾臨時(shí)補(bǔ)位D.無任何補(bǔ)位機(jī)制，缺位即斷檔

11. 您認(rèn)為目前網(wǎng)格員隊(duì)伍的年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)是否適配網(wǎng)格工作需求?

A.非常適配，各能力互補(bǔ)B.基本適配，無明顯短板C.不太適配，某類能力人員缺失D.極不適配，難以滿足工作要求

三、工作權(quán)責(zé)情況

12. 您認(rèn)為網(wǎng)格員的工作職責(zé)邊界、服務(wù)范圍是否清晰?

A.非常清晰，無模糊地帶B.較清晰，僅少數(shù)工作界定模糊C.不太清晰，多項(xiàng)工作權(quán)責(zé)交叉D.完全不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)推諉/越位

13. 您日常工作中，是否存在非網(wǎng)格員職責(zé)的工作任務(wù)攤派?

A.從未出現(xiàn)，權(quán)責(zé)分明B.偶爾出現(xiàn)，可協(xié)調(diào)規(guī)避C.經(jīng)常出現(xiàn)，占用大量工作時(shí)間D.頻繁出現(xiàn)，核心工作被擠占

14. 您在開展工作時(shí)，是否有明確的工作流程和操作規(guī)范指導(dǎo)?

A.有完善規(guī)范，可直接參照B.有基本規(guī)范，能滿足常規(guī)工作C.規(guī)范不健全，需自行摸索D.無任何規(guī)范，工作無章可循

15. 您在處理網(wǎng)格內(nèi)問題時(shí)，是否有相應(yīng)的工作權(quán)限支撐?

A.權(quán)限充足，能獨(dú)立處理大部分問題B.有基礎(chǔ)權(quán)限，簡(jiǎn)單問題可處理C.權(quán)限不足，多數(shù)問題需層層上報(bào)D.無任何權(quán)限，僅能單純上報(bào)問題

16. 您認(rèn)為目前網(wǎng)格員的工作內(nèi)容，是否貼合網(wǎng)格內(nèi)群眾的實(shí)際需求?

A.高度貼合，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求B.比較貼合，能覆蓋核心需求C.不太貼合，部分工作流于形式D.完全不貼合，與群眾需求脫節(jié)

四、保障機(jī)制情況

17. 您對(duì)當(dāng)前網(wǎng)格員的薪酬待遇水平是否滿意?

A.非常滿意，與工作付出匹配B.較滿意，基本符合預(yù)期C.一般，勉強(qiáng)接受D.不滿意，與付出不匹配E.極不滿意，待遇過低

18. 您的薪酬及各項(xiàng)補(bǔ)貼是否能及時(shí)、足額發(fā)放?

A.每月及時(shí)足額發(fā)放B.偶爾延遲，仍能足額發(fā)放C.經(jīng)常延遲，且部分補(bǔ)貼不到位D.長(zhǎng)期拖欠，發(fā)放不固定

19. 您對(duì)當(dāng)前網(wǎng)格員的考核機(jī)制、考核指標(biāo)設(shè)置是否認(rèn)可?

A.非常認(rèn)可，指標(biāo)科學(xué)、考核公平B.較認(rèn)可，指標(biāo)基本合理C.一般，部分指標(biāo)脫離實(shí)際D.不認(rèn)可，指標(biāo)繁瑣、考核不公E.極不認(rèn)可，考核無實(shí)際意義

20. 您目前能享受的工作保障有哪些?（可多選）

A.通訊補(bǔ)貼B.交通補(bǔ)貼C.人身意外險(xiǎn)D.帶薪休假E.年度體檢F.無任何保障

21. 近一年您參加網(wǎng)格員專業(yè)培訓(xùn)的次數(shù)。

A.0次B.1-2次C.3-4次D.5次及以上

22. 您認(rèn)為參加的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)實(shí)際工作的實(shí)用性如何?

A.實(shí)用性極強(qiáng)，能直接解決工作問題B.實(shí)用性較強(qiáng)，對(duì)工作有一定幫助C.實(shí)用性一般，針對(duì)性不強(qiáng)D.實(shí)用性弱，與工作脫節(jié)

23. 您對(duì)網(wǎng)格員隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制（評(píng)優(yōu)、表彰、晉升等）是否滿意?

A.非常滿意，激勵(lì)措施到位B.較滿意，有基本激勵(lì)措施C.一般，激勵(lì)效果不明顯D.不滿意，無實(shí)際激勵(lì)措施E.極不滿意，激勵(lì)機(jī)制缺失

五、工具資源情況

24. 您開展工作時(shí)，配備的基礎(chǔ)工作設(shè)備，比如手機(jī)、巡查記錄儀、打印機(jī)等是否充足?

A.配備齊全，性能良好B.基本配備，能滿足常規(guī)工作C.配備不足，部分工作受影響D.基本無配備，需自備設(shè)備開展工作

25. 您使用的網(wǎng)格化信息化工作平臺(tái)操作是否便捷、運(yùn)行是否穩(wěn)定?

A.操作便捷，運(yùn)行穩(wěn)定，能提升工作效率B.操作較便捷，偶爾卡頓，不影響主要工作C.操作繁瑣，經(jīng)?？D，影響工作效率D.系統(tǒng)漏洞多，無法正常使用

26. 您開展工作時(shí)，所需的經(jīng)費(fèi)如巡查、宣傳、便民服務(wù)等是否充足?

A.經(jīng)費(fèi)充足，按需申領(lǐng)B.基本夠用，僅能滿足重點(diǎn)工作C.經(jīng)費(fèi)不足，多項(xiàng)工作無法開展D.無專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，工作難以推進(jìn)

27. 您認(rèn)為辦公場(chǎng)所/網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)的配套辦公物資是否齊全?

A.充足B.基本夠用C.不足D.嚴(yán)重不足

28. 您在開展工作時(shí)，能否及時(shí)獲取最新的政策文件、工作通知和業(yè)務(wù)指導(dǎo)?

A.能及時(shí)獲取，信息更新同步B.基本能獲取，信息更新略有滯后C.獲取不及時(shí)，信息更新滯后嚴(yán)重D.無法有效獲取，需自行打聽

29. 網(wǎng)格內(nèi)的宣傳物料、便民服務(wù)物資等是否充足，能否支撐日常工作開展?

A.充足，按需領(lǐng)用B.基本夠用，能滿足基礎(chǔ)需求C.不足，僅能偶爾開展相關(guān)工作D.嚴(yán)重短缺，無法開展相關(guān)工作

六、職業(yè)認(rèn)同與工作建議

30. 您對(duì)網(wǎng)格員這份工作的職業(yè)認(rèn)同感如何?

A.認(rèn)同感極高，愿意長(zhǎng)期從事B.認(rèn)同感較高，可繼續(xù)從事C.認(rèn)同感一般，持觀望態(tài)度D.認(rèn)同感低，考慮更換工作E.認(rèn)同感極低，準(zhǔn)備離職

31. 您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)中，最需要優(yōu)先改進(jìn)的方面有哪些?（可多選）

A.優(yōu)化人員配置，科學(xué)劃分網(wǎng)格B.明確工作權(quán)責(zé)，杜絕非職責(zé)攤派C.提高薪酬待遇，保障足額及時(shí)發(fā)放D.完善考核激勵(lì)，暢通晉升渠道E.加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升工作能力F.配齊配強(qiáng)工具資源，優(yōu)化信息平臺(tái)G.健全工作保障，解決后顧之憂

32.

開放性建議

您對(duì)鞏留縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)（村委會(huì)）網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)格化管理工作，還有哪些具體的意見和建議？

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