郴州市中醫(yī)藥醫(yī)保支付方式改革患者滿意度調(diào)查

您好!我們是《郴州市中醫(yī)藥醫(yī)保支付方式改革效果評估》課題組,本次調(diào)研旨在了解您對郴州中醫(yī)藥醫(yī)保支付改革的真實體驗與評價,為優(yōu)化中醫(yī)藥醫(yī)保政策提供參考。本問卷為匿名填寫,所有數(shù)據(jù)僅用于課題研究,我們將嚴格保密您的個人信息,填寫時長約2分鐘。請您根據(jù)真實感受作答,感謝您的支持與配合!

 

填寫說明

本問卷所有核心題項均采用1-10分的打分制,統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)為:

1分=完全不符合/極不滿意,5分=一般/中立,10分=完全符合/非常滿意;分數(shù)越高,代表您的認可程度、滿意程度越高。

1. 您的醫(yī)保參保類型:
2. 您本次主要接受的中醫(yī)服務(wù)類型:
3. 您選擇中醫(yī)診療的主要原因是(可多選):
4. 針對本次就診的疾病,您的首次就診機構(gòu)是:
二、核心調(diào)研題項(1-10分打分題,共12題)
第一部分:醫(yī)保報銷與經(jīng)濟負擔(dān)感知

1. 您對本次中醫(yī)診療服務(wù)對應(yīng)的醫(yī)保報銷比例的滿意程度。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)

2. 對比本次中醫(yī)藥醫(yī)保支付改革前,對減輕您中醫(yī)藥診療服務(wù)經(jīng)濟負擔(dān)的實際幫助程度。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)

3. 您對可納入醫(yī)保報銷的中醫(yī)藥服務(wù)范圍(含中醫(yī)診療項目、中藥飲片、中醫(yī)非藥物療法等)的滿意程度。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)

4. 若您因大病/慢性病接受中醫(yī)診療,您對大病/慢性病中醫(yī)醫(yī)保補償政策的滿意程度。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)
第二部分:就醫(yī)體驗與服務(wù)滿意度評價

5. 您對本次接受的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的總體滿意程度包括療效、經(jīng)濟負擔(dān)、服務(wù)流程與效率、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度等

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)

6. 您對中醫(yī)醫(yī)保報銷的流程便捷度、現(xiàn)場結(jié)算效率的滿意程度。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)

7. 對比本次中醫(yī)藥醫(yī)保支付改革前,您對中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量的改善情況的滿意程度。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)

8. 您對醫(yī)療機構(gòu)關(guān)于中醫(yī)醫(yī)保報銷政策的告知、解讀與指引服務(wù)的滿意程度。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)
第三部分:行為意愿與改革認可度評價

9. 基于本次就診體驗當(dāng)前的中醫(yī)醫(yī)保支付政策,您未來就醫(yī)時首選中醫(yī)診療服務(wù)的意愿程度。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)

10. 對比改革前,您對中醫(yī)藥服務(wù)的信任與認可程度的提升情況。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)

11. 您會向身邊親友推薦在郴州接受中醫(yī)診療服務(wù)的意愿程度。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)

12. 您對郴州市本次中醫(yī)藥醫(yī)保支付方式改革整體政策的綜合滿意程度。

完全不符合/極不滿意(0)
完全符合/非常滿意(10)

三、補充意見(選填)

關(guān)于郴州市中醫(yī)藥醫(yī)保支付政策與服務(wù),如您還有其他意見、建議和訴求,歡迎您留言說明。

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