校園無人配送車市場需求及運營模式調(diào)研問卷[復(fù)制]
問卷說明
尊敬的老師/同學(xué):
您好!我們正在進行校園智慧物流服務(wù)優(yōu)化調(diào)研,旨在了解您對無人配送車(自動駕駛配送機器人)在校園內(nèi)應(yīng)用的需求與建議。本問卷匿名填寫,數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)/項目研究,嚴格保密。完成約需6-8分鐘。感謝您為校園服務(wù)升級貢獻寶貴意見!
一、基本信息(您的身份 )
本科生
研究生
教職工
2. □ 其他______
2. 日常校園活動高頻區(qū)域(可多選):
宿舍區(qū)
教學(xué)樓/圖書館
食堂/商業(yè)街
實驗樓
體育館
行政樓
3. 過去一月是否使用過校園配送服務(wù)(外賣/快遞代取等):
是(請繼續(xù))
否(跳至第7題)
4. 您對當(dāng)前校園配送服務(wù)最不滿意的方面是?(可多選)
配送延遲
騎手聯(lián)系困難
物品放置混亂
雨雪天服務(wù)差
隱私擔(dān)憂
其他
5. 您能接受的配送等待時長是?
≤15分鐘
15-30分鐘
30-45分鐘
>45分鐘
6. 您對無人配送車的了解程度:
非常熟悉
比較熟悉
僅見過圖片
完全不了解
7. 您支持校園引入無人配送車的主要原因是?(可多選)
提升效率
降低接觸
科技體驗感
緩解校園交通
環(huán)保節(jié)能
其他
8. 您的主要顧慮是?(可多選)
安全風(fēng)險(碰撞/故障)
隱私泄露
惡劣天氣適應(yīng)性
取件不便
技術(shù)可靠性
無顧慮
9. 您對無人車安全性能的信任度(1-5分,5為非常信任)
1
2
3
4
5
10. 您希望配送的物品類型(可多選):
外賣餐食
快遞包裹
書籍資料
藥品/急用品
校園超市商品
其他
11. 您傾向的取件方式:
送至宿舍樓下固定驛站
精準(zhǔn)送至指定點位(如教室門口)
APP預(yù)約動態(tài)取件點
其他
12. 您能接受的單次配送費用(對比當(dāng)前人工配送費):
低于現(xiàn)價
持平
上浮≤15%
13. 您希望的服務(wù)時段:
全天
7:00-22:00
僅課余/午休時段
僅工作日
14. 您更信任的運營主體(可多選):
學(xué)校后勤集團
京東/順豐等物流方
美團/餓了么平臺
學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊
校企合作模式
15. 您認為關(guān)鍵成功要素是?(可多選)
與校園APP無縫對接
設(shè)置清晰??繕?biāo)識
配備應(yīng)急人工客服
定期安全公示
低價/免費試用期
16.
若無人車因系統(tǒng)誤判導(dǎo)致物品輕微損壞(如餐盒傾灑),您認為最合理的責(zé)任處理機制是?
運營方無條件賠償+系統(tǒng)優(yōu)化公示
用戶與運營方按責(zé)任比例分擔(dān)(需事故溯源報告)
校園設(shè)立“智慧服務(wù)保障基金”統(tǒng)一兜底
引入第三方保險,費用隱含于服務(wù)定價中
17、
為保障視障、行動不便等群體平等使用,您最認可的無障礙設(shè)計是?(可多選)
語音交互全流程引導(dǎo)(含取件確認)
車身低位取件口+盲文標(biāo)識
與校園無障礙通道系統(tǒng)聯(lián)動規(guī)劃路徑
保留“一鍵轉(zhuǎn)人工協(xié)助”應(yīng)急通道
建議:
18、
面對以下突發(fā)情境,您認為系統(tǒng)最需優(yōu)先保障的能力是?
暴雨/大雪天氣下的穩(wěn)定運行
校慶/迎新等高流量日的調(diào)度彈性
網(wǎng)絡(luò)中斷時的離線基礎(chǔ)服務(wù)(如掃碼開箱)
與校園安保系統(tǒng)聯(lián)動的應(yīng)急響應(yīng)(如遇破壞行為)
19、您對校園無人配送車的其他期待或建議(如特殊群體需求、環(huán)保設(shè)計等):
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