北京萬達(dá)文華酒店行政酒廊服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（顧客版）

1.  您的性別：
2.  您的年齡：
3.  您入住北京萬達(dá)文華酒店的頻率：
4. 您使用行政酒廊的主要目的：
二、產(chǎn)品體驗評價（餐飲、設(shè)施、環(huán)境）
5. 您對行政酒廊餐食品種豐富度的滿意度：
6.  您對行政酒廊餐食品質(zhì)與口感的滿意度：
7.
您對行政酒廊飲品供應(yīng)（咖啡、茶、酒水等）的滿意度：
8.  您對行政酒廊設(shè)施設(shè)備（座椅、辦公設(shè)備、充電口等）的滿意度：
9.  您對行政酒廊環(huán)境衛(wèi)生、整潔度的滿意度：
10. 您對行政酒廊空間布局與舒適度的滿意度：
三、員工服務(wù)評價
11.  您對員工服務(wù)態(tài)度的滿意度：
12.  您對員工專業(yè)能力與業(yè)務(wù)熟練度的滿意度：
13.  您對員工響應(yīng)速度與主動服務(wù)意識的滿意度：
14.  您對員工儀容儀表與禮儀規(guī)范的滿意度：
四、服務(wù)質(zhì)量綜合評價
15. 您對行政酒廊整體服務(wù)質(zhì)量的滿意度：
16. 您認(rèn)為行政酒廊服務(wù)流程是否順暢高效：
17.  您對行政酒廊個性化服務(wù)（需求滿足）的滿意度：
18.  您是否愿意再次使用行政酒廊并推薦給他人：
五、開放題
19. 您認(rèn)為行政酒廊在產(chǎn)品、員工、服務(wù)方面最需要改進的地方是？
20. 您對行政酒廊管理提升有其他建議嗎？
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