麥當(dāng)勞中國(guó)數(shù)字化工具體驗(yàn)調(diào)查問卷

本問卷旨在收集您對(duì)麥當(dāng)勞中國(guó)數(shù)字化工具（移動(dòng)應(yīng)用、自助點(diǎn)餐機(jī)、會(huì)員計(jì)劃）的使用體驗(yàn)，所有回答均匿名保密，僅用于學(xué)術(shù)研究，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
2. 您的年齡段
請(qǐng)選擇
3. 您是否使用過麥當(dāng)勞的數(shù)字化工具（如APP、小程序、自助點(diǎn)餐機(jī)等）
4. 您使用過哪些麥當(dāng)勞數(shù)字化工具（可多選）
5. 您使用麥當(dāng)勞數(shù)字化工具的頻率
6. 請(qǐng)對(duì)您使用過的麥當(dāng)勞數(shù)字化工具在以下方面的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
操作便捷性
界面美觀度
功能完整性
響應(yīng)速度
信息準(zhǔn)確性
7. 您通常使用麥當(dāng)勞數(shù)字化工具進(jìn)行哪些操作（可多選）
8. 您是否覺得，使用麥當(dāng)勞移動(dòng)應(yīng)用和自助點(diǎn)餐機(jī)的操作流程是一致的
9. 您認(rèn)為麥當(dāng)勞數(shù)字化工具最吸引您的功能是
10. 麥當(dāng)勞中國(guó)區(qū)的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃（積分兌換，節(jié)日福利等）整體符合我的期望
11. 您對(duì)麥當(dāng)勞數(shù)字化工具的整體滿意度如何
12. 您向朋友或同事推薦麥當(dāng)勞數(shù)字化工具的可能性有多大？
13. 您在使用麥當(dāng)勞數(shù)字化工具時(shí)遇到過哪些問題（可多選）
14. 使用麥當(dāng)勞移動(dòng)應(yīng)用和自助點(diǎn)餐機(jī)的操作流程是一致的
15. 請(qǐng)對(duì)麥當(dāng)勞數(shù)字化工具的以下功能模塊進(jìn)行重要性評(píng)價(jià)
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
在線點(diǎn)餐功能
優(yōu)惠活動(dòng)推送
會(huì)員積分體系
門店導(dǎo)航功能
個(gè)性化推薦功能
支付便捷性
16. 請(qǐng)根據(jù)您的偏好程度，對(duì)麥當(dāng)勞數(shù)字化工具的以下改進(jìn)方向進(jìn)行排序（1表示最優(yōu)先）
17. 與其他快餐品牌的數(shù)字化工具相比，您認(rèn)為麥當(dāng)勞數(shù)字化工具的整體表現(xiàn)
18. 您未來繼續(xù)使用麥當(dāng)勞數(shù)字化工具的意愿程度
19. 我可以輕松用麥當(dāng)勞會(huì)員積分兌換到自己喜歡的產(chǎn)品（包括本土特色化產(chǎn)品）
20. 我曾因數(shù)字化工具操作不一致，中途放棄過點(diǎn)餐
21. 您認(rèn)為麥當(dāng)勞數(shù)字化工具還有哪些需要改進(jìn)的地方？
22. 您希望麥當(dāng)勞數(shù)字化工具增加哪些新功能或服務(wù)？
23. 對(duì)于麥當(dāng)勞會(huì)員計(jì)劃的積分兌換規(guī)則和產(chǎn)品池，您的核心改進(jìn)建議是什么？
24. 對(duì)于麥當(dāng)勞中國(guó)數(shù)字化工具的發(fā)展，您還有其他任何意見或建議嗎？（選填）
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