“一寨兩國(guó)”景區(qū)游客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的游客：

        您好！

        感謝您參與本次關(guān)于云南省德宏州瑞麗市“一寨兩國(guó)”景區(qū)游客滿意度的調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)查旨在了解游客對(duì)“一寨兩國(guó)”景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)、整體環(huán)境等多方面的滿意度，并嘗試做出提升游客滿意度的研究。本問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)泄漏您的任何個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)問(wèn)題要求，按實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分。問(wèn)卷大約需要5-8分鐘完成。

        感謝您的參與！

第一部分：游客基本信息

1. 您的性別是？
2. 您的年齡是？
3. 您的職業(yè)是？
4. 您的月收入水平是？
5. 您的常住地是？
6.

您是通過(guò)什么渠道了解到"一寨兩國(guó)"景區(qū)？

第二部分：游客行為特征

7. 這是您第幾次游覽"一寨兩國(guó)"景區(qū)？
8.

本次在景區(qū)的停留時(shí)間為？

9. 您前往景區(qū)的主要交通方式為？
10.

您本次在景區(qū)的個(gè)人消費(fèi)金額（不含往返交通）為？

第三部分：總體滿意度與忠誠(chéng)度（請(qǐng)用1-5評(píng)價(jià)。其中，1=非常不滿意；2=不滿意；3=一般；4=滿意；5=非常滿意）

11.

您對(duì)本次"一寨兩國(guó)"景區(qū)游覽的總體感受為？

12.

景區(qū)體驗(yàn)與您來(lái)之前的期望符合程度為？

13.

 您重游"一寨兩國(guó)"景區(qū)的意愿為？

14.

您向親友推薦該景區(qū)的意愿為？

第四部分：IPA核心測(cè)評(píng)（重要性-滿意度雙維度評(píng)價(jià)）

請(qǐng)對(duì)以下各項(xiàng)分別進(jìn)行兩項(xiàng)評(píng)分：

 ? 重要性：您認(rèn)為該因素對(duì)景區(qū)體驗(yàn)的重要程度（1=非常不重要；2=不重要；3=一般；4=重要；5=非常重要）

 ? 滿意度：您對(duì)該因素實(shí)際體驗(yàn)的滿意程度（1=非常不滿意；2=不滿意；P3=一般；4=滿意；5=非常滿意）

一、旅游吸引物

15.

中緬邊境文化展示的豐富性與獨(dú)特性

重要性
1
5
滿意度
1
5
16.

傣族等少數(shù)民族村寨風(fēng)情體驗(yàn)的原真性

重要性
1
5
滿意度
1
5
17.

 "一寨兩國(guó)"景觀的獨(dú)特性與震撼感

重要性
1
5
滿意度
1
5
18.

中緬友誼相關(guān)文化故事的講解與傳播

重要性
1
5
滿意度
1
5

二、旅游基礎(chǔ)設(shè)施

19.

景區(qū)內(nèi)部交通便捷性（步道、游覽車(chē)等）

重要性
1
5
滿意度
1
5
20.

指引標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的清晰度與多語(yǔ)言服務(wù)

重要性
1
5
滿意度
1
5
21.

景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況（廁所清潔、垃圾處理等）

重要性
1
5
滿意度
1
5
22.

休憩設(shè)施（座椅、涼亭等）的數(shù)量與分布合理性

重要性
1
5
滿意度
1
5
23.

無(wú)障礙設(shè)施（坡道、扶手等）的完善程度

重要性
1
5
滿意度
1
5
三、旅游服務(wù)與管理
24.

門(mén)票價(jià)格的合理性（性價(jià)比）

重要性
1
5
滿意度
1
5
25.

景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度（熱情、耐心）

重要性
1
5
滿意度
1
5
26.

景區(qū)工作人員的服務(wù)效率（購(gòu)票、咨詢、應(yīng)急處理）

重要性
1
5
滿意度
1
5
27.

游玩項(xiàng)目（體驗(yàn)活動(dòng)等）的趣味性與參與度

重要性
1
5
滿意度
1
5
28.

景區(qū)的秩序維護(hù)與安全管理

重要性
1
5
滿意度
1
5
29.

邊境管理的規(guī)范性與便利性

重要性
1
5
滿意度
1
5
四、配套設(shè)施
30.

停車(chē)場(chǎng)的便利性、容量與管理水平

重要性
1
5
滿意度
1
5
31.

購(gòu)物體驗(yàn)（特色商品種類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量）

重要性
1
5
滿意度
1
5
32.

特色餐飲/小吃的品質(zhì)與環(huán)境衛(wèi)生

重要性
1
5
滿意度
1
5
33.

緬甸特色商品/跨境購(gòu)物的便利性與真實(shí)性

重要性
1
5
滿意度
1
5
五、旅游價(jià)格感知
34.

本次旅游總費(fèi)用的合理性

重要性
1
5
滿意度
1
5
35.

餐飲費(fèi)用的合理性

重要性
1
5
滿意度
1
5
36.

參觀游玩項(xiàng)目費(fèi)用的合理性

重要性
1
5
滿意度
1
5
37.

購(gòu)物消費(fèi)的性價(jià)比

重要性
1
5
滿意度
1
5
第五部分：開(kāi)放性問(wèn)題
38.

您認(rèn)為“一寨兩國(guó)”景區(qū)最吸引您的地方是什么？

39.

您認(rèn)為景區(qū)目前最需要改進(jìn)的方面是什么？

        問(wèn)卷到此結(jié)束，感謝您的配合與支持！ 祝您旅途愉快，萬(wàn)事如意！

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