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智能家居用戶需求調(diào)查問卷
問卷說明：本次問卷旨在調(diào)研智能家居產(chǎn)品的用戶需求、購買偏好及服務(wù)期望，數(shù)據(jù)僅用于電子商務(wù)項目需求分析，全程匿名處理，所有信息嚴(yán)格保密。請您根據(jù)自身實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！
1.?您的年齡是？
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-45歲
D. 46-55歲
E. 55歲以上
2.?您的個人月收入（稅前）大約是？
A. 5000元以下
B. 5001-10000元
C. 10001-20000元
D. 20001-30000元
E. 30000元以上
3.?您目前的居住情況是？
A. 自有住房（已裝修）
B. 自有住房（計劃裝修/翻新）
C. 租房
D. 與父母同住
4.?您的房屋面積大約是？
A. 60㎡以下
B. 60-90㎡
C. 90-120㎡
D. 120-150㎡
E. 150㎡以上
5.?您對智能家居的了解程度是？
A. 非常了解，已使用多種設(shè)備
B. 比較了解，購買過個別產(chǎn)品
C. 一般了解，聽說過但未使用
D. 不太了解，僅知道概念
6.?您目前擁有或使用過哪些智能家居產(chǎn)品？（多選）
智能音箱（如小愛、天貓精靈）
智能照明（燈泡、燈帶、開關(guān)）
智能安防（攝像頭、門鎖、傳感器）
智能家電（空調(diào)、電視、掃地機(jī)器人等）
智能窗簾/窗戶
智能環(huán)境監(jiān)測（溫濕度、空氣質(zhì)量）
智能插座/插排
其他（請注明）
7.?您使用智能家居產(chǎn)品的主要目的是？（多選）
提升生活便利性
節(jié)能環(huán)保
家庭安全防護(hù)
娛樂/影音體驗
科技感/新鮮感
照顧老人/兒童
其他（請注明）
8.?您在使用智能家居過程中遇到過哪些問題？（多選）
安裝調(diào)試復(fù)雜
不同品牌設(shè)備不兼容
網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定
價格過高
功能不實用/閑置
售后維修困難
隱私/安全擔(dān)憂
其他（請注明）
9.?您通常通過哪些渠道了解智能家居產(chǎn)品信息？（多選）
電商平臺（淘寶/京東/拼多多）
短視頻/直播（抖音/快手）
社交平臺（小紅書/微博/知乎）
品牌官網(wǎng)/官方App
線下實體店/體驗店
朋友推薦
科技媒體/評測
其他（請注明）
10.?您購買智能家居產(chǎn)品時最看重的三個因素是？（排序題，請按重要性依次排序）
品牌口碑
產(chǎn)品價格
功能實用性
外觀設(shè)計
兼容性/生態(tài)
安裝服務(wù)便捷性
售后服務(wù)保障
促銷活動
11.?您能接受的智能家居單品（如一個智能燈泡/插座）的價格范圍是？
A. 100元以下
B. 100-300元
C. 300-500元
D. 500-1000元
E. 1000元以上
12.?您更傾向于購買智能家居單品還是成套解決方案？
A. 先買單品體驗，后續(xù)擴(kuò)展
B. 直接購買成套方案（如全屋智能套餐）
C. 視情況而定
D. 不確定
13.?您愿意在裝修前就規(guī)劃全屋智能，還是入住后逐步添加？
A. 裝修前統(tǒng)一規(guī)劃
B. 入住后根據(jù)需要添加
C. 無所謂
14.?購買智能家居產(chǎn)品時，您希望商家提供哪些服務(wù)？（多選）
免費上門測量/勘測
專業(yè)的安裝調(diào)試服務(wù)
場景方案設(shè)計建議
舊設(shè)備回收/更換
使用培訓(xùn)/指導(dǎo)
延保/維修服務(wù)
遠(yuǎn)程技術(shù)支持
其他（請注明）
15.?對于安裝調(diào)試服務(wù)，您愿意支付的費用范圍是？
A. 希望包含在產(chǎn)品價格內(nèi)（免費）
B. 愿意支付少量費用（100元以內(nèi)）
C. 愿意支付合理費用（100-300元）
D. 愿意支付較高費用（300元以上）
E. 視服務(wù)復(fù)雜程度而定
16.?如果您在網(wǎng)上購買智能家居產(chǎn)品，您最希望網(wǎng)站提供哪些功能？（多選）
在線客服實時咨詢
預(yù)約上門安裝時間
在線方案設(shè)計工具（如選擇戶型、拖拽設(shè)備）
虛擬體驗（如AR預(yù)覽設(shè)備擺放效果）
用戶真實案例/曬單
場景套餐推薦（如安防套裝、照明套裝）
社區(qū)/論壇交流
產(chǎn)品參數(shù)對比
VR全景體驗
智能場景模擬（如設(shè)置“離家模式”效果演示）
直播帶貨/專家評測
DIY安裝教程
品牌專區(qū)
其他
17.?關(guān)于智能場景套餐，您希望網(wǎng)站如何呈現(xiàn)？（多選）
預(yù)設(shè)多種生活場景（回家、離家、睡眠、娛樂）
可根據(jù)自己需求自定義場景
提供場景所需設(shè)備的一鍵加購
場景效果視頻演示
無所謂
18.?您更喜歡哪種風(fēng)格的智能家居電商網(wǎng)站界面？（單選）
A. 簡潔清爽，突出產(chǎn)品
B. 科技感強(qiáng)，有未來感
C. 家居溫馨感，融入生活場景
D. 詳細(xì)專業(yè)，參數(shù)信息豐富
19.?在瀏覽智能家居產(chǎn)品時，您最看重頁面展示的哪些元素？（多選，）
高清產(chǎn)品圖片
視頻演示（功能、安裝）
詳細(xì)參數(shù)表格
用戶真實評價/曬單
安裝說明/教程
專家評測內(nèi)容
與其他產(chǎn)品的對比
20.?您是否愿意通過AR（增強(qiáng)現(xiàn)實）功能在手機(jī)上預(yù)覽產(chǎn)品在家中的實際擺放效果？（單選）
A. 非常愿意，會提升購買興趣
B. 有點興趣，可以嘗試
C. 無所謂
D. 不需要，不實用
21.?您認(rèn)為智能家居電商網(wǎng)站最重要的用戶體驗因素是？（排序題，請按重要性排序）
頁面加載速度快
搜索準(zhǔn)確，能快速找到商品
下單流程簡單便捷
客服響應(yīng)及時
物流信息透明，可實時追蹤
售后處理效率高
22.?您在使用智能家居電商網(wǎng)站時，遇到過哪些不好的體驗？（多選）
找不到想要的商品
商品信息不透明（參數(shù)缺失、價格模糊）
安裝服務(wù)難預(yù)約
退換貨流程復(fù)雜
客服響應(yīng)慢或無法解決問題
物流配送慢或損壞
其他（請注明）
23.?您認(rèn)為目前智能家居電商平臺（如京東、天貓的智能家居頻道）有哪些不足之處？有什么改進(jìn)建議？
致謝：再次感謝您抽出寶貴時間完成本次問卷，祝您生活愉快！
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