呼吸內(nèi)科2026.3月患者滿意度調(diào)查

1. 作息制度:您清楚病房作息時(shí)間嗎？
早6點(diǎn)開(kāi)燈，夏12:00-15:00、冬12:00-14:30午休，晚上22:00以后熄燈休息
2. 作息制度:您知道晨起病房工作幾點(diǎn)開(kāi)始？有些什么內(nèi)容嗎？
5:00-6:00開(kāi)始，如采血、測(cè)生命體征、倒引流等，如果您想在7:00前吃東西，請(qǐng)咨詢護(hù)士是否有空腹檢查，以免影響后續(xù)治療；晨起，請(qǐng)您合理安排病床整理、洗漱、早餐時(shí)間，7:30之前要求全部結(jié)束
3. 訂餐制度:您知道用餐地點(diǎn)和時(shí)間嗎？
院內(nèi)1樓，或-1樓餐廳
早6:30-8:30，中11:30-13:30，晚17:30-19:30
4. 訂餐制度:您知道自己的飲食要求嗎？
醫(yī)護(hù)會(huì)根據(jù)您的病情為您制定合理的飲食原則，請(qǐng)您盡量配合，如有疑問(wèn)，隨時(shí)咨詢主管醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士
5. 陪住制度:您知道住院患者要求留陪1人嗎？
陪住人員應(yīng)聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員管理，不得擅自翻閱病例和其他醫(yī)療記錄，禁止討論有礙患者健康和治療的言語(yǔ)
6. 陪住制度:您能做到以下幾點(diǎn)嗎？
保持病房安靜整潔、不得吸煙飲酒、高聲談笑、坐臥病床，空床可供陪侍人休息，但需要自帶被褥，請(qǐng)不要掀開(kāi)床罩，不要使用墻柜內(nèi)被褥，以免影響住院患者使用
7. 陪住制度:您能配合以下幾點(diǎn)嗎？
醫(yī)護(hù)查房時(shí)、患者治療時(shí)，請(qǐng)保持安靜，如遇了解治療情況，須待以上工作結(jié)束后，再向醫(yī)護(hù)人員詢問(wèn)
8. 陪住制度:您會(huì)使用床頭燈、呼叫器嗎？
晚上休息時(shí)，所有治療、起床如廁等，請(qǐng)打開(kāi)床頭燈，或使用呼叫器請(qǐng)求護(hù)士幫助，小心跌倒墜床
9. 培住制度:住院期間，需要您愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電，您能做到嗎？
10. 您知道“院內(nèi)預(yù)防之一”:防跌倒、墜床嗎？

①住院期間，要求留1個(gè)陪侍人
②床上休息請(qǐng)拉上床欄，地面潮濕時(shí)聯(lián)系告知保潔及時(shí)處理
③起床三部曲，按護(hù)士指導(dǎo)正確執(zhí)行，走廊活動(dòng)時(shí)，使用扶手輔助
④夜間如廁要開(kāi)燈、穿合適的鞋子、助行器，必要時(shí)使用尿壺、約束帶
⑤如有服用降壓、降糖、利尿、助眠等藥物，及時(shí)告知醫(yī)護(hù)
11. 您知道“院內(nèi)預(yù)防之二:防燙傷”嗎？

①病房禁止使用大功率電器，如電鍋、熱水壺等
②禁用熱水袋、電熱毯等
③病區(qū)微波爐，按照提示正確使用
④勿動(dòng)儀器設(shè)備加熱端，如呼吸機(jī)加濕器
⑤鼻飼患者，注意輔食溫度，謹(jǐn)防燙傷
12. 您知道“院內(nèi)預(yù)防之三:防窒息”嗎？

①住院期間飲食選擇軟爛、易消化
②進(jìn)餐時(shí)勿平躺，使用坐位、半臥位，防止反流
③鼻飼患者注意每餐前回抽胃液，進(jìn)食總量≤200ml，餐后抬高床頭≥30°，≥30分鐘
13. 您知道“院內(nèi)預(yù)防之四:防走失”嗎？

①住院期間，戴好腕帶，住院號(hào)是唯一識(shí)別依據(jù)
②不亂串病房、不私自外出，特殊情況需向主管醫(yī)生請(qǐng)假、簽字、告知去向
③外出檢查后及時(shí)返回病區(qū)，年老體弱者要有家屬陪同，或向醫(yī)護(hù)求助，提供醫(yī)管家陪檢
④外出迷路時(shí)，及時(shí)尋求身邊醫(yī)護(hù)、導(dǎo)醫(yī)、保安等制服人員的幫助，與科室取得聯(lián)系
14. 病房管理制度:如果您是慢阻肺患者，請(qǐng)您遵照醫(yī)護(hù)人員的要求，戒煙并練習(xí)深呼吸，以增加肺活量、改善肺通氣，緩減痰多、排痰的困難，促進(jìn)疾病恢復(fù)；臥床者練習(xí)臥位翻身、床上大小便，避免長(zhǎng)時(shí)間臥床導(dǎo)致壓瘡
15. 病房管理制度:您知道怎么使用床頭呼叫器嗎？
為方便您及時(shí)聯(lián)系醫(yī)護(hù)，床頭設(shè)有呼叫器，是治療、手術(shù)、急救聯(lián)系專用路線，有事情按下“橘色”按鈕，對(duì)準(zhǔn)話筒說(shuō)話，用后請(qǐng)放回原位
16. 病房管理制度:您入院所需生活用品是否已帶齊，是否會(huì)用自助售賣柜？
病區(qū)樓道西側(cè)，配有自助售賣柜，內(nèi)有生活用品，如有需要，請(qǐng)按照柜門(mén)提示，掃碼購(gòu)買
17. 病房管理制度:您是否知道，住院期間，患者不可離開(kāi)醫(yī)院，臨時(shí)外出，務(wù)必告知醫(yī)生、護(hù)士，取得同意方可離開(kāi)
18. 病房管理制度:您知道病房、走廊、觀光臺(tái)均不能抽煙嗎？
請(qǐng)配合無(wú)煙病房管理制度，如需抽煙，請(qǐng)您移步戶外！
19. 出院結(jié)賬:您知道辦理出院需要哪些資料嗎？
準(zhǔn)備資料——押金單、患者身份證、出院證、診斷證明
出院流程——帶齊資料，到護(hù)士站領(lǐng)取出院帶藥，確認(rèn)出院，待電腦系統(tǒng)“出區(qū)”后，到一層“一站式工作站”出院窗口，辦理手續(xù)
20. 出院事項(xiàng):您是否知道“出院指導(dǎo)”，以及定期復(fù)診？
出院后請(qǐng)您按照出院診斷證明書(shū)中的醫(yī)囑，按時(shí)服藥和鍛煉，定期復(fù)診
21. 出院事項(xiàng):您是否知道如何復(fù)印病歷？
出院后15個(gè)工作日（周六日、節(jié)假日除外），請(qǐng)您攜帶患者本人身份證（如他人代辦，需攜帶代辦人身份證），前往大廳1樓“一站式工作站”病例復(fù)印窗口辦理

22. 出院事項(xiàng):如果您需要辦理慢病，您是否知道慢病辦理流程？
詳情請(qǐng)到呼吸內(nèi)科護(hù)理站標(biāo)本臺(tái)附近“便民服務(wù)區(qū)”查看慢病流程
23. 您最滿意的護(hù)士是誰(shuí)？
24. 您對(duì)我科的護(hù)士工作提出好的建議、意見(jiàn)？
25. 如果滿分??，那么請(qǐng)您對(duì)我科護(hù)理工作打分？
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