中老年群體參與直播購(gòu)物的現(xiàn)狀與阻礙因素調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者：您好！本次調(diào)查問(wèn)卷旨在了解中老年群體參與直播購(gòu)物的實(shí)際情況與遇到的阻礙，所有調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，懇請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)。問(wèn)卷填寫(xiě)約需5分鐘，衷心感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的文化程度
4. 您的居住環(huán)境
5. 您的職業(yè)狀態(tài)
6. 您的月均收入水平
7. 您日常使用的電子設(shè)備
8. 您使用互聯(lián)網(wǎng)的年限
二、直播購(gòu)物參與現(xiàn)狀
9. 您是否有過(guò)直播購(gòu)物的經(jīng)歷
10. 您參與直播購(gòu)物的主要平臺(tái)
11. 您通常通過(guò)什么渠道接觸到直播購(gòu)物
12. 您直播購(gòu)物主要購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型
13. 您每次直播購(gòu)物的平均消費(fèi)金額
14. 您觀看直播購(gòu)物的主要時(shí)間段
15. 您參與直播購(gòu)物的主要原因
16. 您對(duì)直播購(gòu)物整體體驗(yàn)的滿意度
三、直播購(gòu)物操作與體驗(yàn)情況
17. 直播購(gòu)物操作與體驗(yàn)評(píng)價(jià)
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我能輕松找到想看的直播購(gòu)物房間
直播購(gòu)物平臺(tái)的界面字體、圖標(biāo)大小合適，容易看清
我能熟練完成直播購(gòu)物的下單、支付操作
我能輕松查看商品詳情、物流信息、訂單記錄
直播購(gòu)物時(shí)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定，無(wú)卡頓、掉線情況
我能熟練使用直播的評(píng)論、點(diǎn)贊、連麥等互動(dòng)功能
若遇到問(wèn)題，能輕松找到平臺(tái)的客服并解決
直播中主播的講解清晰、易懂，信息真實(shí)
四、直播購(gòu)物阻礙因素感知
（一）技術(shù)維度
18. 技術(shù)維度阻礙因素評(píng)價(jià)
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直播購(gòu)物平臺(tái)的操作步驟太復(fù)雜，我學(xué)不會(huì)
我使用的電子設(shè)備配置低，無(wú)法流暢觀看直播
我所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，直播卡頓/加載慢
我擔(dān)心直播購(gòu)物時(shí)的支付環(huán)節(jié)存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
我不會(huì)使用手機(jī)/電腦的支付功能，不敢嘗試直播付款
（二）心理維度
19. 心理維度阻礙因素評(píng)價(jià)
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我不信任直播主播，擔(dān)心其夸大宣傳、虛假帶貨
我擔(dān)心直播購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，售后無(wú)保障
我覺(jué)得直播購(gòu)物的優(yōu)惠活動(dòng)有套路，容易上當(dāng)受騙
我對(duì)新鮮的購(gòu)物方式有抵觸，更習(xí)慣線下實(shí)體店購(gòu)物
直播購(gòu)物節(jié)奏快，我容易被主播引導(dǎo)，做出沖動(dòng)消費(fèi)
（三）社會(huì)維度
20. 社會(huì)維度阻礙因素評(píng)價(jià)
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身邊沒(méi)有家人/朋友指導(dǎo)我如何進(jìn)行直播購(gòu)物
身邊的同齡人很少參與直播購(gòu)物，我也沒(méi)興趣嘗試
我很少看到針對(duì)中老年群體的直播購(gòu)物相關(guān)宣傳/教學(xué)
直播購(gòu)物的物流配送不及時(shí)，鄉(xiāng)村地區(qū)甚至不配送
遇到直播購(gòu)物糾紛時(shí)，我不知道通過(guò)什么途徑維權(quán)
五、直播購(gòu)物相關(guān)認(rèn)知與需求
21. 您是否愿意學(xué)習(xí)直播購(gòu)物的相關(guān)操作技能
22. 如果有直播購(gòu)物的教學(xué)指導(dǎo)，您更傾向于哪種形式
23. 您希望直播購(gòu)物平臺(tái)在適老化方面做出哪些改進(jìn)
24. 您認(rèn)為以下哪些主體對(duì)幫助中老年群體參與直播購(gòu)物更重要
25. 您對(duì)中老年群體參與直播購(gòu)物的未來(lái)看法
六、開(kāi)放性問(wèn)題
26. 您在參與直播購(gòu)物過(guò)程中，遇到的最主要問(wèn)題是什么？
27. 對(duì)于幫助中老年群體更好地參與直播購(gòu)物，您還有其他的意見(jiàn)或建議嗎？
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