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蕪湖瑞源物流有限公司3月份客戶滿意度調查問卷
評分標準：0-6 很不滿意 7-8 中立 9-10 很滿意
1. 您的部門
2. 您的姓名
3. 您對蕪湖瑞源公司在物流運輸行業(yè)的知名度評價如何？
很不滿意
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很滿意
4. 您對蕪湖瑞源公司的品牌形象與信任度評價如何？
很不滿意
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很滿意
5. 您是否愿意向同行推薦蕪湖瑞源公司品牌？
很不滿意
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很滿意
6. 您對蕪湖瑞源公司承諾的運輸時效與實際送達時效滿意度如何？
很不滿意
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很滿意
7. 您對蕪湖瑞源公司貨物運輸安全性、破損率、丟件率滿意度如何？
很不滿意
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很滿意
8. 您對蕪湖瑞源公司運輸路線覆蓋滿意度如何？
很不滿意
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很滿意
9. 您覺得蕪湖瑞源公司在價格、時效、安全方面與同行競爭力如何？
很不滿意
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很滿意
10. 您對蕪湖瑞源公司報價效率與透明度評價如何？
很不滿意
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很滿意
11. 您對蕪湖瑞源公司銷售團隊專業(yè)度評價如何？
很不滿意
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很滿意
12. 您對蕪湖瑞源公司合同流程是否清晰認可？
很不滿意
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很滿意
13. 您對蕪湖瑞源公司單據處理及開票服務滿意度如何？
很不滿意
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很滿意
14. 您對蕪湖瑞源公司銷售人員關于物流產品/服務介紹的清晰度、準確度評價如何？
很不滿意
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很滿意
15. 蕪湖瑞源公司銷售團隊能否根據您的需求提供合理的運輸方案？
很不滿意
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很滿意
16. 您對蕪湖瑞源公司貨物跟蹤查詢/信息透明度評價如何？
很不滿意
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很滿意
17. 您對蕪湖瑞源公司裝卸貨人員的操作規(guī)范和專業(yè)性評價如何？
很不滿意
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很滿意
18. 您對蕪湖瑞源公司客服的響應速度及專業(yè)度服務性評價如何？
很不滿意
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很滿意
19. 您對蕪湖瑞源公司異常問題處理效率與結果滿意度如何？
很不滿意
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很滿意
20. 您對蕪湖瑞源公司處理投訴問題的及時性和處理結果評價如何？
很不滿意
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很滿意
21. 您未來繼續(xù)與蕪湖瑞源公司合作的意愿如何？
很不滿意
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很滿意
22. 綜合考慮品牌、產品、銷售、服務，您對蕪湖瑞源公司的總體滿意度如何？
很不滿意
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很滿意
23. 您覺得蕪湖瑞源公司目前最需要改進的方面是什么
關閉
客戶體驗管理
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