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用戶體驗(yàn)視角下武漢市24小時(shí)智能健身房的服務(wù)優(yōu)化研究
1. 您的性別是?
A.男
B.女
2. 您的年齡屬于以下哪個(gè)范圍?
A.18歲以下
B.18-25歲
C.26-35歲
D.36歲及以上
3. 您使用24小時(shí)智能健身房的頻率是?
A.每周1-2次
B.每周3-4次
C.每周5次及以上
D.幾乎不去
4. 您選擇24小時(shí)智能健身房的主要原因是?
A.時(shí)間靈活
B.設(shè)備先進(jìn)
C.價(jià)格實(shí)惠
D.社交需求
5. 您對(duì)當(dāng)前健身房的物理環(huán)境(如通風(fēng)、采光、衛(wèi)生）是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
6. 您認(rèn)為健身房的智能設(shè)備(如門禁、器械聯(lián)網(wǎng))運(yùn)行穩(wěn)定性如何？
A.非常穩(wěn)定
B.基本穩(wěn)定
C.偶爾故障
D.經(jīng)常故障
7. 您對(duì)健身房線上指導(dǎo)(如APP教程、在線教練)的專業(yè)性評(píng)價(jià)是?
A.非常專業(yè)
B.專業(yè)
C.一般
D.不專業(yè)
8. 您認(rèn)為健身房的空間布局是否合理?
A.非常合理
B.合理
C.一般
D.不合理
9. 您是否遇到過(guò)健身房應(yīng)急保障(如急救設(shè)備、安全提示）不足的情況？
A.從未遇到
B.偶爾遇到
C.經(jīng)常遇到
D.不清楚
10. 您是否愿意推薦這家24小時(shí)智能健身房給朋友?
A.非常愿意
B.愿意
C.一般愿意
D.不愿意
11. 您認(rèn)為影響您持續(xù)使用智能健身房的關(guān)鍵因素有哪些?
A.設(shè)備與系統(tǒng)的穩(wěn)定性
B.線上指導(dǎo)的專業(yè)性
C.價(jià)格合理性
D.社交互動(dòng)體驗(yàn)
E.物理環(huán)境舒適度
F.應(yīng)急保障措施(如安全監(jiān)控、急救設(shè)備)
12. 您認(rèn)為當(dāng)前智能健身房的物理環(huán)境存在哪些不足？
A.空氣流通性差，有異味
B.照明不足或過(guò)強(qiáng)
C.噪音干擾大（如設(shè)備運(yùn)行聲、音樂(lè)聲）
D.衛(wèi)生清潔不到位（如器械、更衣室）
E.溫度調(diào)節(jié)不合理（過(guò)冷或過(guò)熱）
F.空間布局擁擠，影響鍛煉體驗(yàn)
13. 您對(duì)智能健身房設(shè)備配置的滿意度如何？不滿意的原因可能包括？
A.設(shè)備種類單一，無(wú)法滿足多樣化需求
B.設(shè)備老化，故障率高
C.設(shè)備數(shù)量不足，需排隊(duì)等待
D.設(shè)備操作復(fù)雜，缺乏指導(dǎo)
E.設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，衛(wèi)生狀況差
F.缺乏針對(duì)特定人群（如老年人、康復(fù)者）的專用設(shè)備
14. 您在使用智能健身房系統(tǒng)時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題？
A.系統(tǒng)登錄或注冊(cè)流程繁瑣
B.功能操作不直觀，易誤觸
C.數(shù)據(jù)同步延遲或丟失（如運(yùn)動(dòng)記錄、課程預(yù)約）
D.線上指導(dǎo)響應(yīng)慢，專業(yè)性不足
E.系統(tǒng)穩(wěn)定性差，頻繁崩潰或卡頓
F.缺乏個(gè)性化推薦（如課程、訓(xùn)練計(jì)劃）
15. 您認(rèn)為武漢市智能健身房與國(guó)內(nèi)一線城市相比，主要差距體現(xiàn)在哪些方面?
A.設(shè)備先進(jìn)性與智能化程度
B.服務(wù)創(chuàng)新與個(gè)性化體驗(yàn)
C.用戶運(yùn)營(yíng)與社群活躍度
D.品牌影響力與口碑
F價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力
16. 您選擇24小時(shí)智能健身房的主要原因是？
A.營(yíng)業(yè)時(shí)間靈活，可隨時(shí)鍛煉
B.設(shè)備先進(jìn)，科技感強(qiáng)
C.價(jià)格相對(duì)傳統(tǒng)健身房更實(shí)惠
D.離家或工作地點(diǎn)近，交通便利
E.有專業(yè)線上指導(dǎo)服務(wù)
F.社交氛圍好，可結(jié)識(shí)健身伙伴
17. 您在智能健身房的社交需求主要體現(xiàn)在哪些方面?
A.結(jié)識(shí)志同道合的健身伙伴
B.參與團(tuán)體課程或活動(dòng)
C.分享運(yùn)動(dòng)成果(如打卡、排名)
D.獲得他人鼓勵(lì)或監(jiān)督
E.參與線上社群互動(dòng)
F.對(duì)社交需求無(wú)特別關(guān)注
18. 您對(duì)智能健身房的線上指導(dǎo)服務(wù)有哪些期待？
A.實(shí)時(shí)語(yǔ)音或視頻指導(dǎo)
B.個(gè)性化訓(xùn)練計(jì)劃制定
C.運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防與康復(fù)建議
D.營(yíng)養(yǎng)飲食指導(dǎo)
E.定期進(jìn)度評(píng)估與反饋
F.無(wú)需線上指導(dǎo)，偏好自主鍛煉
19. 您認(rèn)為智能健身房在空間布局上需要改進(jìn)哪些方面?
A.增加自由訓(xùn)練區(qū)面積
B.優(yōu)化有氧與力量設(shè)備分區(qū)
C.設(shè)置私密性更好的獨(dú)立訓(xùn)練空間
D.改善更衣室與儲(chǔ)物柜的容量與衛(wèi)生
E.增加休息區(qū)與飲水設(shè)施
F.無(wú)需改進(jìn)，當(dāng)前布局合理
20. 您希望智能健身房提供哪些增值服務(wù)?
A.免費(fèi)體測(cè)與健康評(píng)估
B.運(yùn)動(dòng)裝備租賃或售賣
C.兒童托管服務(wù)
D.淋浴與桑拿設(shè)施
E.營(yíng)養(yǎng)餐配送
F.無(wú)需增值服務(wù)，基礎(chǔ)功能足夠
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