多多買菜用戶消費體驗滿意度調(diào)查問卷

基本信息
您的性別:
您的年齡:
您所在的城市級別:
您的月均可支配收入:
您使用多多買菜的時長:
您平均每周使用多多買菜的次數(shù):
產(chǎn)品維度滿意度評價
多多買菜生鮮產(chǎn)品的新鮮度
多多買菜商品的質(zhì)量合規(guī)性（無三無、仿冒產(chǎn)品）
收到的商品無缺斤少兩、破損、變質(zhì)情況
售后服務(wù)的響應(yīng)速度（客服回復(fù) / 投訴處理）
商品退換貨流程的便捷性
售后問題的最終解決效果與處理態(tài)度
商品品類的豐富度與日常需求匹配度
價格維度滿意度評價
多多買菜商品整體價格的親民性 / 性價比
商品價格隨季節(jié)、庫存的動態(tài)調(diào)整合理性
低價促銷商品的品質(zhì)與價格的匹配度
不同品類商品定價的合理性（如民生品、特色生鮮）
優(yōu)惠券 / 補(bǔ)貼的使用門檻與優(yōu)惠力度
渠道維度滿意度評價
生鮮產(chǎn)品冷鏈配送的保鮮效果
自提點位置的便利性（距離近、易找到）
自提點的營業(yè)時間與您的取貨時間匹配度
自提點工作人員 / 團(tuán)長的服務(wù)態(tài)度
自提點商品的擺放規(guī)整度與貨品保護(hù)情況
商品從下單到自提的配送時效（如約送達(dá)）
履約模式的豐富性（如是否有配送到家等選擇）
促銷維度滿意度評價
多多買菜促銷活動的形式豐富性（拼團(tuán) / 滿減 / 秒殺等）
促銷活動的頻次合理性（無過度促銷 / 促銷不足）
促銷活動與節(jié)日 / 日常消費場景的契合度
社群內(nèi)拼團(tuán) / 促銷信息的推送及時性與實用性
社群內(nèi)的用戶互動性與團(tuán)長的運營服務(wù)
促銷活動的參與流程便捷性
客戶體驗管理 復(fù)制此問卷