漢庭北京燕莎三元橋酒店顧客忠誠度調(diào)查問卷

尊敬的賓客：
您好！為提升酒店服務(wù)質(zhì)量與顧客體驗(yàn)，我們開展本次問卷調(diào)查。本問卷僅用于學(xué)術(shù)研究與服務(wù)改進(jìn)，所有信息嚴(yán)格保密，請您根據(jù)真實(shí)感受填寫。感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
2. 您的年齡段：
3. 你從事的職業(yè)
4. 你選擇本酒店的原因是
5. 你入住酒店的目的是
6. 您通過什么渠道來預(yù)訂酒店
7. 你通常入住的時(shí)長
8. 你過去一年入住該酒店的次數(shù)
9. 你是否辦理酒店的會(huì)員卡
10. 你對本酒店會(huì)員權(quán)益的了解程度
11. 你希望酒店提供的增值服務(wù)是
12. 你未來是否會(huì)再次入住本酒店
13. 你對本次入住整體體驗(yàn)
14. 酒店衛(wèi)生狀況
15. 酒店人員的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)能力
16. 酒店的設(shè)施設(shè)備
17. 酒店隱私方面的保護(hù)
18. 酒店的性價(jià)比
19. 對于投訴處理效率與效果
20. 對于酒店的個(gè)性化服務(wù)
21. 對于酒店的會(huì)員權(quán)益
22. 對于酒店的積分兌換規(guī)則
23. 我愿意向他人推薦本酒店
24. 對于同性價(jià)比下我更愿意選擇本酒店
25. 即使周邊酒店價(jià)格更低，我也愿意住本酒店
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