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啄木鳥門窗服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)卷
尊敬的客戶：
您好！感謝您選擇啄木鳥門窗。為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您用2-3分鐘時(shí)間，分享一下本次服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)。您的每一份反饋都是我們改進(jìn)的動(dòng)力。本問(wèn)卷匿名填寫，請(qǐng)放心作答。
1. 更換窗戶的主要原因
舊窗損壞/老化
沒(méi)有窗戶
隔音效果不好
漏風(fēng)/密封性差
重新裝修/翻新
其他：
2.
更換窗戶的位置
客廳
主臥
次臥
廚房
衛(wèi)生間
其他：
3.
如果滿分10分（1分非常不滿意，10分非常滿意），您對(duì)本次窗戶更換服務(wù)的整體滿意度打幾分？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
4.
服務(wù)態(tài)度
（銷售/師傅的禮貌、耐心、溝通是否舒服）
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
5.
專業(yè)度
（銷售方案講解是否清晰、問(wèn)題解答是否專業(yè)）
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
6.
產(chǎn)品品質(zhì)
（窗戶的質(zhì)感、隔音、密封、開(kāi)關(guān)順暢度等）
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
7.
價(jià)格
（性價(jià)比、價(jià)格是否在預(yù)期內(nèi)）
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
8.
交付周期
（從下單到安裝完成的等待時(shí)間是否合理）
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
9.
安裝服務(wù)
（師傅的安裝速度、細(xì)節(jié)處理、現(xiàn)場(chǎng)清潔）
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
10.
售后服務(wù)
（如有問(wèn)題，售后響應(yīng)及時(shí)性、處理滿意度）
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
11. 您還有哪些具體的建議或意見(jiàn)？（選填）
關(guān)閉
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