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B2C直播電商場(chǎng)景下主播特征對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響研究

1.您觀看 B2 C直播電商的頻率是?

A.每天多次B.每周幾次C.每月幾次D.很少觀看

2.您更傾向于選擇哪種類(lèi)型的主播進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策?

A.專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)（如產(chǎn)品專(zhuān)家）B.互動(dòng)性強(qiáng)（如幽默風(fēng)趣）C.可信度高（如真實(shí)分享）D.顏值高（如形象出眾）

3.您認(rèn)為主播的以下哪種特征對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策影響最大?

A.產(chǎn)品知識(shí)講解能力B.與觀眾互動(dòng)頻率C.推薦產(chǎn)品的真實(shí)性D.直播間的視覺(jué)效果

4.您是否會(huì)因?yàn)橹鞑サ耐扑]而購(gòu)買(mǎi)原本不計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的商品?

A.總是B.經(jīng)常C.偶爾D.從不

5.您認(rèn)為主播的以下哪種行為最能增強(qiáng)信任感?

A.展示產(chǎn)品使用過(guò)程B.分享個(gè)人真實(shí)體驗(yàn)C.提供限時(shí)優(yōu)惠D.回答觀眾提問(wèn)

6.您更關(guān)注主播的哪種語(yǔ)言風(fēng)格?

A.正式專(zhuān)業(yè)B.輕松幽默C.親切自然D.激情高亢

7.您是否會(huì)因?yàn)橹鞑サ呢?fù)面評(píng)價(jià)而放棄購(gòu)買(mǎi)某商品?

A.一定會(huì)B.可能會(huì)C.不確定D.不會(huì)

8.您認(rèn)為主播的以下哪種能力對(duì)提升購(gòu)買(mǎi)意愿最關(guān)鍵?

A.說(shuō)服力B.感染力C.邏輯性D.親和力

9.您是否會(huì)因?yàn)橹鞑サ姆劢z數(shù)量多而更信任其推薦?

A.完全同意B.比較同意C.不太同意D.完全不同意

10.您認(rèn)為主播的以下哪種行為會(huì)降低您的購(gòu)買(mǎi)意愿?

A.過(guò)度推銷(xiāo)B.回答含糊C.態(tài)度冷漠D.頻繁插播廣告

二、多選題

1.您通常通過(guò)哪些渠道了解到 B2C直播電商信息?

A.社交媒體平臺(tái)B.朋友推薦C.電商平臺(tái)首頁(yè)推薦D.線下廣告宣傳E.其他

2.您認(rèn)為主播的哪些專(zhuān)業(yè)能力會(huì)影響您的購(gòu)買(mǎi)決策?

A.產(chǎn)品知識(shí)講解能力B.直播設(shè)備操作能力C.營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)運(yùn)用能力D.行業(yè)趨勢(shì)分析能力E.售后服務(wù)解答能力

3.您在觀看直播時(shí)更關(guān)注主播的哪些互動(dòng)方式?

A.實(shí)時(shí)回答觀眾提問(wèn)B.發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)C.展示產(chǎn)品使用過(guò)程D.與其他主播連麥互動(dòng)E.分享個(gè)人生活體驗(yàn)

4.您認(rèn)為哪些因素會(huì)影響您對(duì)主播的可信度判斷?

A.主播的從業(yè)年限B.展示的資質(zhì)證書(shū)C.觀眾評(píng)價(jià)數(shù)量D.品牌合作數(shù)量E.直播間裝修風(fēng)格

5.您在直播購(gòu)物時(shí)更傾向購(gòu)買(mǎi)哪些類(lèi)型的產(chǎn)品?

A.美妝護(hù)膚類(lèi)B.食品飲料類(lèi)C.數(shù)碼家電類(lèi)D.服飾鞋包類(lèi)E.家居用品類(lèi)

6.您認(rèn)為主播的哪些個(gè)人特質(zhì)會(huì)增強(qiáng)您的購(gòu)買(mǎi)意愿?

A.親和力強(qiáng)的表達(dá)方式B.獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格C.專(zhuān)業(yè)的形象氣質(zhì)D.幽默的語(yǔ)言風(fēng)格E.真實(shí)的性格展現(xiàn)

7.您通常在什么時(shí)間段觀看 B2C直播?

A.工作日上午B.工作日下午C.周末白天D.周末晚上E.節(jié)假日全天

8.您認(rèn)為直播電商相比傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面?

A.實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)B.價(jià)格優(yōu)惠力度C.產(chǎn)品展示效果D.購(gòu)買(mǎi)便捷性E.娛樂(lè)性?xún)?nèi)容

9.您會(huì)因?yàn)槟男┰虺掷m(xù)關(guān)注某個(gè)主播?

A.穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量B.持續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)C.有趣的直播內(nèi)容D.良好的售后服務(wù)E.主播個(gè)人魅力

10.您認(rèn)為當(dāng)前B2C直播電商存在哪些需要改進(jìn)的問(wèn)題?

A.虛假宣傳現(xiàn)象B.售后服務(wù)保障不足C.直播內(nèi)容同質(zhì)化D.互動(dòng)功能不完善E.產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊

三、問(wèn)答題

1.請(qǐng)描述一次您在B2C直播電商中，因主播的某個(gè)特征而決定購(gòu)買(mǎi)商品的經(jīng)歷，包括主播的具體特征、商品類(lèi)型以及購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。

2在您觀看B2C直播電商的過(guò)程中，有沒(méi)有遇到過(guò)主播的某些行為讓您對(duì)其信任度大幅下降?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明這些行為以及它們對(duì)您購(gòu)買(mǎi)意愿的影響。

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