綜合質(zhì)量管理體系-第三章:ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求與理解
1、以下哪項不是IS0 9001:2015與IS09001:2008在內(nèi)容方面的變化
A、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)
B、文件化信息
C、質(zhì)量管理原則
D、基于管理的思維
2、“兩符合”.既要符合() ()標(biāo)準(zhǔn)的所有要求(除合理的刪減以外),又要符合組織的特點,以下哪個選項不符合標(biāo)準(zhǔn)
A、IS0 9001
B、ISO 14001
C、OHSAS18001
D、IS0 9001:2008
3、以下哪項指的不是基礎(chǔ)設(shè)施:
A、體系文件
B、運輸資源
C、信息和通訊技術(shù)
D、設(shè)備包括硬件和軟件
4、“質(zhì)量手冊”屬于質(zhì)量管理體系中的哪一要素:
A、組織結(jié)構(gòu)
B、程序
C、過程
D、資源
5、“組織管理活動的具體工作條件,以及標(biāo)準(zhǔn)所強調(diào)的過程運作環(huán)境。”在組織環(huán)境里指的是:
A、內(nèi)部環(huán)境
B、外部環(huán)境
C、客觀環(huán)境
D、主觀環(huán)境
6、( )環(huán)境指的是組織所處的社會環(huán)境,可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個層次。
A、內(nèi)部環(huán)境
B、外部環(huán)境
C、客觀環(huán)境
D、主觀環(huán)境
7、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)
A、比質(zhì)量方針更宏觀
B、予以監(jiān)視
C、保持長期不變
D、不可測量
8、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)
A、可測量
B、定性
C、可達成
D、可檢查
9、以下哪項不是ISO9001:2015對質(zhì)量目標(biāo)的要求?
A、適時更新
B、予以監(jiān)視
C、予以溝通
D、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾
10、設(shè)計和開發(fā)過程包括三個環(huán)節(jié),其中不包括
A、設(shè)計和開發(fā)評審
B、售后
C、驗證
D、確認
11、設(shè)計和開發(fā)評審的目的不包括
A、評價階段設(shè)計成果是否滿足要求的能力
B、識別問題
C、采取改進措施
D、維持受控狀態(tài)
12、對不合格輸出的處置方法不包括
A、返工
B、改變使用方式
C、追回
D、承諾客戶下次改進
13、設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證、確認三個環(huán)節(jié)屬于
A、設(shè)計和開發(fā)過程
B、設(shè)計和管理過程
C、開發(fā)和管理過程
D、管理和售后過程
14、為防止非預(yù)期的使用或交付,組織應(yīng)確保對不符合要求的輸出進行
A、控制和加工
B、追回和加工
C、識別和控制
D、識別和追回
15、下列不屬于設(shè)計和開發(fā)輸入內(nèi)容的是
A、產(chǎn)品的功能和性能要求
B、危害因素和環(huán)境因素控制要求
C、輸出范圍在“項目設(shè)計計劃”中表述
D、以前類似的設(shè)計信息
16、對不合格輸出的處置方法中,降級處理屬于
A、返工返修
B、讓步接收
C、改變使用方式
D、追回和再加工
17、下列選項不符合糾正措施的實施步驟的是
A、發(fā)現(xiàn)不合格
B、進行原因分析,必要時調(diào)查核實
C、與本組織內(nèi)部和相關(guān)方溝通或通報
D、在過程監(jiān)視中發(fā)現(xiàn)過程能力的優(yōu)勢
18. 18、質(zhì)量管理體系是____的工具。
19. 19、最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用是____的基本和必要條件。
20. 20、____是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和方向”
21. 21、防止產(chǎn)品、半成品____、損壞確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求的狀態(tài)是防護的目的
22. 22、最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用是____建立、實施、保持和改進的基本和必要條件。
23. 23、“顧客反饋”在顧客溝通中指的是____溝通。
24. 24、“定期回訪”在顧客溝通中指的是____溝通。
25. 25、糾正是____
26. 26、設(shè)計和開發(fā)過程包括設(shè)計和開發(fā)____、驗證、確認三個環(huán)節(jié)。
27. 27、____是“消除不合格的原因并預(yù)防再發(fā)生的行動”
28. 28、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格而采取的行動是____
29. 29、進行____的目的是確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性
30、建立質(zhì)量管理體系的目的是什么?
31、確定質(zhì)量管理體系的范圍需要考慮哪幾個要素?
32、組織應(yīng)該如何監(jiān)視、測量、分析和評價?
33、組織應(yīng)通過什么途徑處置不合格輸出?
34、對不合格輸出的處置方法:
35、簡述組織處置不合格輸出的主要途徑。
36、簡述質(zhì)量管理體系運行中對外部供應(yīng)商進行控制的步驟。
37、環(huán)境因素識別方法有哪些?
38、簡述績效評價中監(jiān)視、測量、分析和評價的作用。
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