成都南站運(yùn)輸乘客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的旅客：

您好！為進(jìn)一步提升成都南站客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅客出行環(huán)境，我們開展本次滿意度調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名方式，數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)客觀填寫。感謝您的配合！
1. 1.?您的性別:
2. 2.?您的年齡:
3. 4.?您乘坐的列車類型:
4. 5.?您使用成都南站的頻率:
5. 1.?購票、改簽、退票便捷程度:
6. 2.?自助售票機(jī)、閘機(jī)使用順暢度:
7. 3.?安檢效率與秩序:
8. 4.?站內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)清晰度:
9. 1.?候車廳環(huán)境衛(wèi)生狀況:
10. 2.?座椅數(shù)量與舒適程度:
11. 3.?通風(fēng)、照明、溫度適宜度:
12. 4.?衛(wèi)生間衛(wèi)生及便利程度:
13. 5.?飲水、充電、無障礙設(shè)施:
14. 1.?檢票組織與效率:
15. 2.?列車準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行情況:
16. 3.?車廂環(huán)境與舒適度:
17. 4.?廣播及信息提示清晰度:
18. 1.?工作人員服務(wù)態(tài)度:
19. 2.?工作人員業(yè)務(wù)熟練程度:
20. 3.?咨詢求助響應(yīng)與幫助:
21. 2.□站內(nèi)便捷換乘 □出站再進(jìn)站換乘 □地鐵換乘高鐵 □公交/出租車換乘
22. 3.?換乘路線順暢與便捷程度:
23. 4.?換乘所需時(shí)間合理性:
24. 5.?換乘通道環(huán)境與秩序:
25. 1.?出站流程順暢程度:
26. 2.?地鐵、公交、出租車指引:
27. 3.?站區(qū)周邊交通秩序:
28. 1.?站內(nèi)安保與巡邏力度:
29. 2.?消防及應(yīng)急設(shè)施狀況:
30. 3.?客流疏導(dǎo)與秩序維護(hù):
31. 1.?您對(duì)成都南站整體滿意度:
32. 2. 您最滿意的方面:____________________________________
33. 3.?您認(rèn)為最需改進(jìn)的問題:______________________________
34. 4.?其他意見與建議:____________________________________
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