醫(yī)患溝通基本技能考試
本次考試旨在考察臨床醫(yī)生對醫(yī)患溝通技能的知識掌握情況,請認(rèn)真作答。
1. 您的姓名:
2. 在與患者溝通病情時,以下哪種做法最恰當(dāng)
直接告知患者診斷結(jié)果,無需解釋
先了解患者對病情的認(rèn)知程度,再逐步溝通
只與家屬溝通,不告知患者本人
使用大量專業(yè)術(shù)語,體現(xiàn)專業(yè)性
3. 當(dāng)遇到情緒激動的患者大聲指責(zé)“你們醫(yī)院就是亂收費”時,護(hù)士最合適的首選回應(yīng)是:
收費都是按標(biāo)準(zhǔn)來的,您可以自己去查明細(xì)
請您先別激動,有問題我們可以慢慢解決
您先冷靜下來,不然我沒法幫您處理
如果您覺得不合理,可以去投訴
4. 當(dāng)患者情緒激動,對治療方案表示強烈不滿時,醫(yī)生首先應(yīng)采取的溝通措施是
立即反駁患者的觀點,堅持治療方案
沉默不語,等患者情緒平復(fù)
表示理解和共情,傾聽患者的 訴求
直接請上級醫(yī)生來處理
5. 關(guān)于非語言溝通在門診咨詢中的應(yīng)用,以下描述錯誤的是:
與患者交談時應(yīng)保持適度的眼神接觸
患者情緒激動時,護(hù)士可輕拍其手臂以示安撫
為縮短患者等候時間,咨詢時可同時處理多項事務(wù)
身體微微前傾可以表達(dá)對患者的關(guān)注
6. 以下哪項不屬于醫(yī)患溝通中“傾聽”的基本要求
全神貫注,給予患者充分的關(guān)注
適時打斷患者,引導(dǎo)其講重點
不輕易打斷患者的敘述
對患者的表達(dá)給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
7. 在向患者解釋治療風(fēng)險時,最合適的方式是
僅告知風(fēng)險的種類,不說明發(fā)生概率
使用通俗易懂的語言,清晰說明風(fēng)險及可能性
強調(diào)風(fēng)險非常小,讓患者不要擔(dān)心
讓患者自己閱讀知情同意書,不做額外解釋
8. 醫(yī)患溝通的核心目的是
讓患者完全服從醫(yī)生的安排
獲取患者的信任和配合,共同促進(jìn)患者健康
向患者展示醫(yī)生的專業(yè)能力
完成醫(yī)療文書的記錄要求
9. 醫(yī)患溝通中,建立良好醫(yī)患關(guān)系的要素包括以下哪些
尊重患者的人格和權(quán)利
保持真誠的態(tài)度
具備良好的溝通技巧
維護(hù)醫(yī)生的絕對權(quán)威
關(guān)注患者的心理需求
10. 在與患者進(jìn)行病情告知時,應(yīng)注意的溝通技巧有
選擇合適的溝通環(huán)境
根據(jù)患者的文化程度調(diào)整語言
告知信息時要準(zhǔn)確、全面
適當(dāng)隱瞞嚴(yán)重病情,避免患者受刺激
鼓勵患者提問并耐心解答
11. 以下哪些屬于醫(yī)患溝通中的非語言溝通技巧
面部表情
肢體動作
語音語調(diào)
書面文字
目光交流
關(guān)閉
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