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蘿卜快跑鄂州地區(qū)用戶乘車需求調(diào)研
親愛的蘿卜快跑鄂州社群小伙伴們，大家好！為了給大家提供更貼合需求、更便捷實(shí)惠的出行服務(wù)，特開展本次調(diào)研。本次問卷全程匿名，所有答案僅用于優(yōu)化服務(wù)，不會(huì)泄露任何個(gè)人信息，預(yù)計(jì)占用3-5分鐘，請(qǐng)大家根據(jù)自身實(shí)際使用情況如實(shí)填寫，感謝大家的支持與配合?
一、基礎(chǔ)使用情況（可多選，按需勾選）
1. 你是否使用過蘿卜快跑鄂州區(qū)域的服務(wù)？
一直經(jīng)常使用（每周3次及以上）
以前經(jīng)常使用（每周3次及以上）
現(xiàn)在偶爾使用（每周1-2次）
一直偶爾使用（每月1-2次）
從未使用過
原因說明_____________
2. 你使用蘿卜快跑的主要出行場景是？（可多選）
日常通勤（上下班/上下學(xué)）
休閑出行（逛街、游玩等）
跨區(qū)域出行（如鄂州至武昌等）
應(yīng)急出行（趕時(shí)間、無其他交通方式）
其他______
二、省錢套餐—通勤卡/周卡/月卡相關(guān)調(diào)研
3. 你是否了解蘿卜快跑目前推出的通勤卡/周卡/月卡權(quán)益？
非常了解（清楚權(quán)益、價(jià)格及使用規(guī)則）
基本了解（知道有相關(guān)套餐，不清楚具體細(xì)節(jié)）
不太了解（聽說過，未關(guān)注）
完全不了解
4. 你是否了解蘿卜快跑目前推出的通勤卡/周卡/月卡權(quán)益？
非常了解（清楚權(quán)益、價(jià)格及使用規(guī)則）
基本了解（知道有相關(guān)套餐，不清楚具體細(xì)節(jié)）
不太了解（聽說過，未關(guān)注）
完全不了解
5. 你是否使用過蘿卜快跑的省錢套餐？
經(jīng)常使用（每月都會(huì)購買）
偶爾使用（偶爾購買，按需選擇）
從未使用過（想了解，暫未嘗試）
從未使用過（不感興趣）
6. 若未使用過省錢套餐，主要原因是？（可多選，未使用過請(qǐng)勾選，使用過可跳過）
價(jià)格偏高，不劃算
權(quán)益不貼合自身出行需求（如使用次數(shù)、里程限制不合理）
不清楚購買渠道和使用規(guī)則
出行頻率低，無需購買套餐
其他________（請(qǐng)補(bǔ)充）
7. 你對(duì)目前蘿卜快跑省錢套餐的滿意度如何？（使用過請(qǐng)勾選，未使用過可跳過）
非常滿意（權(quán)益實(shí)用、價(jià)格實(shí)惠）
比較滿意（整體不錯(cuò)，有小瑕疵）
一般（不好不壞，無明顯優(yōu)勢(shì)）
不太滿意（權(quán)益不合理、價(jià)格偏高）
非常不滿意（體驗(yàn)較差）
對(duì)省錢套餐的意見 / 建議（可補(bǔ)充具體想法，如價(jià)格、權(quán)益、使用范圍等）：
三、乘車價(jià)格相關(guān)調(diào)研
8. 你對(duì)目前蘿卜快跑鄂州區(qū)域的乘車價(jià)格（起步價(jià)、里程費(fèi)等）滿意度如何？
非常滿意（價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比高）
比較滿意（整體合理，可接受）
一般（與其他出行方式持平，無優(yōu)勢(shì)）
不太滿意（價(jià)格偏高，偶爾覺得不劃算）
非常不滿意（價(jià)格過高，難以接受）
9. 你認(rèn)為目前蘿卜快跑的乘車價(jià)格，與傳統(tǒng)網(wǎng)約車、出租車相比，處于什么水平？
明顯偏低（更具性價(jià)比）
略低（優(yōu)勢(shì)不明顯）
基本持平
略高（偶爾不劃算）
明顯偏高（性價(jià)比低）
10. 你對(duì)乘車價(jià)格有哪些優(yōu)化建議？（可多選）
降低起步價(jià)
降低里程費(fèi)/時(shí)長費(fèi)
增加高峰期（如早晚高峰）優(yōu)惠
增加長距離行程折扣（如10公里以上優(yōu)惠）
推出鄂州專屬價(jià)格優(yōu)惠（區(qū)別于其他區(qū)域）
其他________（請(qǐng)補(bǔ)充）
四、暢游卡調(diào)研
蘿卜快跑計(jì)劃推出單日/周/月暢游卡，購買后可在對(duì)應(yīng)周期內(nèi)多次乘車，覆蓋不同出行場景。
11. 你是否有意愿購買暢游卡？
非常愿意（日常出行剛需，必買）
比較愿意（有出行需求時(shí)會(huì)購買）
一般（觀望價(jià)格和權(quán)益，暫不決定）
不太愿意（出行頻率低，沒必要）
非常不愿意（無相關(guān)需求）
12. 你更傾向的檔位及可接受價(jià)格：
單日暢游卡：____元及以下
周暢游卡：____元及以下
月暢游卡：____元及以下
暫無心儀檔位
六、鄂州地區(qū)熱門路線推薦調(diào)研
13. 你認(rèn)為鄂州地區(qū)哪些路線適合作為蘿卜快跑熱門路線重點(diǎn)推廣？（可多選，結(jié)合日常出行需求）
葛店城區(qū)?葛店南站（交通樞紐通勤線）
葛店城區(qū)?高新大道沿線（上班通勤線）
葛店城區(qū)?唯品會(huì)/周邊產(chǎn)業(yè)園（務(wù)工通勤線）
葛店城區(qū)?葛店開發(fā)區(qū)管委會(huì)/政務(wù)中心（政務(wù)辦事線）
葛店城區(qū)?周邊小區(qū)/學(xué)校（便民生活線）
葛店?武漢光谷片區(qū)（跨區(qū)通勤線）
其他________（請(qǐng)補(bǔ)充具體路線，可結(jié)合日常通勤、游玩需求）
14. 對(duì)于蘿卜快跑的省錢套餐、乘車價(jià)格，暢游卡以及蘿卜快跑熱門路線，你還有哪些其他意見或建議？（可詳細(xì)填寫，助力服務(wù)優(yōu)化）
再次感謝大家抽出寶貴時(shí)間填寫本次問卷！我們會(huì)認(rèn)真梳理每一條反饋，努力優(yōu)化服務(wù)，為大家?guī)砀鼉?yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)?。
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